Deniz Elektronik Philips Erenköy Yetkili Servisi

Kendi tecrübelerim sonucunda bi daha hiçbir ürünümü bırakmayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim bi servis , telefonlara hiçbir şekilde cevap yok, ilgilenme yok, işin arkasında durma desen o da yok maalesef. Yetkili servis unvanı almalarına hala şaşkınım. 3 subat tarihinde sonicare dis fırçamı bıraktım, 1 hafta 10 gun içinde yapılır denmesine rağmen yaklaşik 35 gun boyunca yapılmadı. Telefondan hiçbir şekilde ulaşamadım. Ara ara gidip uğradım ilk gittiğimde “yoğunluk vardı bu hafta yapılmış olur” dendi, sonraki gidişimde “parça bekliyorduk yeni geldi bu hafta yapılır “dendi. Bundan 1 hafta sonra servise gittiğimde ise son durumu sorduğum an, direkt saygısız bi tavırla “siz geçenlerde de gelmiş sormuştunuz zaten, parça bekliyoruz hala gelmedi, ürününüzü size geri verelim biz en iyisi ” tarzinda ukalaca bi çıkışla karşılaştım. Sonuç olarak uzun zaman boşu boşuna bekledim, beklemekten yana sıkıntı yok ama süreçle ilgili bilgilendirilmemek, süreci sorduğumda da hem önceki söylemlere göre tutarsız cevaplarla karşılaşmak hem de işle ilgili sorumluluğunun arkasında durmayan bi durumla karşılaşmak gerçekten can sıkıcı. Nihayetinde hiçbir sonuç elde edemeden 35 günün sonunda ürünümü bozuk bi şekilde işlem bile yapılmadan geri almış oldum. 1 yıldızı üsluba,sürece ve ilgisizliğe veriyorum. Is kalitesi belki iyi olabilirdi ama görme şansım bile olmadı.

Daha önce elektrikli süpürgemizi götürdüm. Bir masraf çıkarsa ‘mutlaka bana haber verin, haber vermeden işlem yapmayın’ dedim. 2500 TL gibi bir masraf çıkarıp, direkt aradılar. Kabul ettim, ödedim ve 2 hafta geçmeden süpürgem tekrar arızalandı. Şimdi tekrar bir o kadar daha ödeme yapmak istemediğim için götürmedim. Dyson aldım. Sonra robot süpürgenizi mecburen götürdüm. Daha alalı 8-9 ay olmuşken, yani garanti kapsamında iken, 1500 TL gibi bir masraf çıkardılar. Ödemeyi kabul etmediğini söylediğimde, sanki onların hakkına giriyormuşum gibi bir tavır takındılar. ‘Temizliğini yaptık’ dediler oysa ki, bütün fırçalarda hala toz ve saç vardı. Müşteri temsilcisinin yanında çıkardım pislikleri.. ‘Onlar gözden kaçmış’ dedi.. Teslim ettiğim cihaz ile teslim aldığım cihazın aynı olduğuna emin değilim. Model numarası aynı ama benimkinin üzerinde o kadar çizik yoktu. Seri numarası ile teyit edebilirsem burada da paylaşırım. Ana fırçanın değişmesi gerektiğini söylediler ama ana fırçanın kullanım ömrü henüz %69 görünüyor . Beni güvenli, mutlu ve tatmin hissettirmedi Deniz elektronik..

Philips 8000 serisi süpürgemin kısa sürede arızasını giderip teslim ettiği için Sadık bey’e çok teşekkür ederim. Daha sağlıklı kullanmam içinde bi sürü bilgi verdiği için extra teşekkür ediyorum🙏🏻 sizi tanıdığıma çok memnun oldum sağolun

Philips tanklı ütü arızası için sıkışık bir zamanda hızlı destek oldular, ayrıca ürünü uzun vadede nasıl bakım yapılması gerektiği ile ilgili bilgiler paylaştılar. Hem güvenilir, hem de çok güler yüzlü bir ekip var. Çok teşekkür ederim.

Daha önceleri Ümraniye’deki servisi kullanıyordum. Yeri biraz sıkıntılı. Araç ile önüne kadar gidemiyorsunuz. Elinizde süpürge ile yürüyerek oraya gitmek… Burası daha ferah. Çalışanlar oldukça yardımcı oldular. Ümraniye’deki servis çalışanlarına göre daha yetkin ve daha kibarlar.