Mercedes-Benz Gülsoy Otomotiv

Aracımı 15 bin bakım için getirmiştim çok kibar Güleryüz le karşıladılar her zaman bu servisi kullanıyorum ya bugün tenha yada online randevu ile geldiğim için hiç beklemedim 2 saatte aracım bitti aldım Sizden tavsiyem online randevu ile gelmeniz Güleryüzle samimi sıcak karşılamanız için teşekkür ederim Aracımla ilgilenen ve bilgi veren Murat ustaya çok teşekkür ederim Adını sayamadığım unuttuğum yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ediyorum Haaa ikram işini 1 tık daha geliştirirseniz çok daha güzel olur diye düşünüyorum

Haziran 2024 tarihinde ilk periyodik bakımı için servise bıraktığım 2023 model M-B Vito 124 4x4 aracımı lifte kaldırma esnasında biryere çarpılması suretiyle aracımda göçük oluşturdular… Tarafımızdan ücretsin onarılacak denilmesine rağmen 2 ay sonra rica minnet onarım randevusu aldığımda aracı tam anlamıyla onaramadılar… Fotoğraflardan anlaşılacağı üzere, Bu servisi tercih ettiğim için çok pişmanım siz siz olun tercih etmemeye çalışın !

12 volt akü arızasıyla getirdiğim araba mı bana geri teslim ettiklerinde camlarının kapılarının açılmadığını arabanın kilitlenmediğini arabanın sağ ve sol sinyallerinin calismadigini Belirtmeden bana geri teslim ettiler. Ben servisten çıktıktan sonra trafiğe çıktığımda bunları fark ettim çalışır halde bıraktığım arabamın Elektronik aksamları tamamıyla bozulmuş halde aracın bana geri teslim edildi. Sonrasında bozulan parçanın sipariş verilmesi gerektiğini arabanın değişmesi gereken parçası olduğunu Bu parçanın da 14 gün içerisinde geleceğini söylediler ödemesini baştan yapmamız gerektiğini söyleyip ödemesini aldıktan sonra 14 gün geçmesine rağmen parçamı hala 25 günde geleceğini bana söylemekteler tüm yaz tatilim ve bu sıcaklarda arabamın camlarının açılmaması trafikte seyrederken sinyallerimin çalışmaması Can güvenliğimiz için aldığımız Mercedes‘te güvenlik açığı meydana getirip arkasında durmamışlardır bize hatalarını kapatıp yeni bir araç vermemişlerdir. Lütfen can ve mal güvenliğiniz için araçlarınızı gülsoy Mercedes servislerine ve bayilerine getirmeyin. Markanın prestijini zedelemektedir Bu hizmet yoksulluğu ve kıtlığı.

Mercedes Gülsoy Florya servise aracımızı götürdük,yeni kasa E 200 D Mercedes,aracımızı Gülsoy’dan sıfır aldık ve garantide,Serviste bakımı yapıldı,frenlerde kamyonet gibi ses geldiğini söyledik garç gurç ses geliyor basarken,araç dururken ve kalkarken,ilk önce yetkili arkadaş kontrol ettiğinde oda garipsedi ve böyle bir ses gelmemesi gerektiğini belirtti baktılar,kontrol ettiler ve sonrasında hiç alakasız direksiyon ile alakalı bir problem olduğunu söyleyip değişim yaptılar,fren ile alakalı hiçbir işlem yapmadan ve bu ses ile daha iyi tutar frenleriniz normal bu ses diyerek bizi gönderdiler,aracımızı kullanmaya başladıktan sonra geçen gece park halindeyken aracımız kendi kendine kaymaya başladı ve zor yakaladık az daha büyük bir kaza geçiriyorduk,frenden gelen kamyon gibi sesler devam ediyor,araç sürekli kayıyor ve yokuşta asla kalkmıyor,bu biçim bir servis ve anlayışyır koskoca Gülsoy Otomotiv dünyanın en iyi markasını milyonlarca para verip alıyoruz bu mu sizin verdiğiniz hizmet ve müşteri önceliği,memnuniyeti,yazıklar olsun,kimse bu servise aracını boşuna götürmesin ve yazıklar olsun sizin verdiğiniz hizmete!

Servis tam bir skandal, sol arka stop kırıldı değişim için verdik arka tamponu sökerlerken sağ stop’un köşesini kırıp yapıştırıcı ile yapıştırmışlar aracınız hazır gelin alın dediler o anda görmesek hayatta ispatlayamazsınız itiraz ettik aracı servise almadan önceki çektikleri resimlere bakıldı sonrada ücretsiz stop değişimi yaptılar. Kendilerine güvenmediğim için alt kata servise indim usta sıfır takılan stopa pasta cila yapıyor neden diye sordum birisi eski durmasın diye yapıyorum dedi kendi içlerinde bir birilerinden haberleri yok servisten uzak durun!!!