Oryal Elektronik

Yoruma ilgileri dürüstlükleri ve profesyonellikleri için teşekkür ederek başlamak istiyorum. Media marktan aldığım garantili Airfryer ürünü bir yıl geçmeden bozuldu çalışmamaya başladı. Media marka teslim ettim servis olarak HAS ELEKTRONİK denilen servise göndermişler. 15 gün sonra kullanıcı hatası yazıp 2100 tl ücret talep ettiler. Ürünün sıfırı 2700tl. Bozuk dedikleri çekmece kısmıda Media markta teşhirde bulunan benim ürünün sıfır çekmecesini takmama rağmen çalışmadı. Sorun çekmecede değildi yani. Has elektriği aradım adamlar ısrarla kullanıcı hatası deyip ücret talep edip durdular. Avantadan para istediler. Bende hem Philips genel merkeze ve tüketici hakem heyetine şikayet ettim. Sonra internette dolanırken Oryal Elektronik denk geldim. Philips yetkili servisi olduğunu öğrendim. Ürünü getirip elden teslim ettim. Çekmece sorun yok biz bunu garanti kapsamında tamir edip üç iş günü içinde teslim ederiz dediler. Teslim etmemin üstünde iki saat geçmeden ürününüz hazır teslim alabilirsinz dediler👏 herkese kesinlikle tavsiye ediyorum. Tekrardan teşekkür ediyorum

Hiçbir hizmet verene 1 vermek asla adetim değildir ancak aşağıda sıralayacağım üzere bu firmanın asla kural nizam ve etik değerlere uygun davranma huyu yok. Philips elektrikli buharlı pişirici ürünümün kapağını tutan klipsi kırıldı ve ürüne bakan tek servis burası olduğu için götürdük. 1- teslim ettiğimiz gün servis fişi vermediler. 2- faturayı ve gerekli evrakları ürünü teslim ederken vermemize,üstüne gerekli başka bir şey varsa getirelim diye ısrarla beyan etmemize rağmen 30 gün sonra arayıp faturanız yok dediler 3-bu 30 gün içerisinde ürün ne oldu diye aradığımızda parça beklediğini söylediler ancak teslimden 30 gün sonra ürünün servis tarafından teslim alındığına dair Philips ten telefonumuza mesaj geldi. Yani ürünün servis girişini 30 gün boyunca yapmamışlar. 4- 30+2.gün ürününüz hazır istediğinizde gelip alabilirsiniz diye tekrar mesaj geldi. Güya sistemde hızlı bir servis görünecekler. Servis girişi ile çıkışı arasında 2 gün var görünüyor ürünün. 5-ürünün kapak klipsi i tamir etmişler ellerine sağlık, Philips müşteri memnuniyeti için parçayı ücretsiz temin etmiş, kullanıcı hatası saymamış. Ne var ki çok becerikli servis ekibi bu kez de ürünün dokunmatik ekranını bozmuş. 6- şayet ürünü kontrol edip teslim etselerdi dokunmatik ekranı bozduklarını fark ederlerdi. Üründe oluşturdular çizikleri de sanki biz teslim ederken varmış gibi kayda geçmelerinden bahsetmiyorum bile. 7-ürünümü yeniden bu servise teslim etmek istemediğim için şimdi hatayda bir başka serviste, ürünü teslim alır almaz fiş verdiler ve ertesi gün sorunla ilgili arandım. Belki ürün bilinen ve çok rastlanan bir ürün olmadığı için, spesifik bir ürün olduğu için nasıl davranacaklarını bilememişlerdir ancak tüketiciye asla değer vermiyorlar ve servis kurallarına uygun davranmıyorlar bunu bilerek ürününüzü teslim edin.

Mukememel bir servis çok memnun kaldım herkese tavsiye ederim çalışanlarda çok ilgiler ayrica teşekkür ederim.

Önce telefonda sonra yüz yüze gayet yardımsever ve kibarlardi, derdimi tam olarak anlatabilip maraton süpürgem yeni gibi teslim aldım, fiyatlarda makuldu bence, ellerine sağlık çok memnun kaldık

Mükemmel üstü hizmet güler yüz Allah işlerini rast getirsin ama!! çukurova servisine gitmeyin ukala terbiyesiz köy hırdavatçısı gibi bir yer biri gelsene kütük atsam diyen 1-2 terbiyesiz işten anlamayan ergen var