Özgörkey Otomotiv Jaguar Yetkili Satıcısı ve Yetkili Servisi

Daha önceleri 2 sene önce eleştirmiştim. Personelde sıkıntı vardı. Bunu tamamen düzeltmisler.Oğulcan bey benimle ilgilendi. Her konuda bilgilendirildim. Çok ilgiliydi. Test sürüşü hiç aklimda yoktu teklif ettiler benim için çok iyi oldu. Çok çok teşekkür ediyorum. Test sürüşünde personele de teşekkür ederim. Güzel bir deneyimdi.

Özgörkey Otomotiv'den Aralık 2022'de almış olduğum 2 senelik garantisi dolmamış BMW 2.18i aracım ile seyir halinde iken öndeki araçtan bir taş sekmesi sonucu ön camda çatlak oluştu. Özgörkey yetkili serviste Ziya Bey kasko kapsamında ön cam değişimini gerçekleştirdi. Teslim aldığım ilk andan itibaren ön cam ve göğüs bölgesinden daha önce hiç olmayan bir çıtırtı sesi gelmeye başladı. Bu ses özellikle kasislerde ve çukurlarda rahatsız edici bir şekilde geliyordu. Montajın oturması için 2-3 hafta kadar zaman verdim ancak ses kesilmedi. Sonrasında Özgörkey ile iletişime geçtim. Bu noktadan sonra olan biteni kronolojik olarak yazıyorum. - 28.05.2024: Servisi aradık, operatöre bağlandık ve problemi anlatıp yardımcı olmalarını rica ettik. Cam değişimini Ziya Bey'in yaptığını ve şu an müsait olmadığını ancak not bırakılıp kendisinin bize geri dönüş yapacağı söylendi. - 03.06.2024: Bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradık yine geri dönüş olmadı. Ziya Bey'in numarasını rica ettik WhatsApp üzerinden müsait olunca dönüş yapmasını rica ettik yine dönüş olmadı. En son kendimiz Ziya Bey'ı arayıp ulaşabildik. Kendisi bize aracı getirin bakılsın dedi. Ertesi gün getirmek üzere anlaştık. - 04.06.2024: Aracı Ziya Bey'e teslim edip sorunu anlattık. Akşamında arayıp aracı test ettiklerini ancak bir ses gelmediğini söyledi. Eğer istersem ustalarla birlikte bir sürüş yapıp sesin nereden geldiğini gösterebileceğimi söyledi. Ertesi güne randevulaştık. - 05.06.2024: Özgörkey servise gittim. Erkan usta ile sürüşü gerçekleştirdik. Erkan usta net bir şekilde sesin geldiğini, kendilerinin sesi bir önceki sürüşte duymadıklarını ancak sesi bu sefer net şekilde duyduğunu, sesin ön cam ve göğüslükten geldiğini ve bakılması gerektiğini söyledi. Aracı bırakıp gittik. - 07.06.2024: Ziya bey telefon ile dönüş yapıp sesin göğüslükten geldiğini ve onun için şu anda yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Kendisine bu sorunun cam değişiminden sonra oluştuğunu cam değişimi öncesi hiç ses olmadığını bunun cam montajıyla ilgili olduğunu söylediğimde camın tekrar değişimini yapamam çünkü cam kırılması riskini servis almak istemez gibi bir cümle kurdu. En son aracı teslim aldım. Net cam değişimi sonrası oluşan bir problem için beni birkaç kere servise çağırıp, hiçbir aksiyon almadan bir şey yapamayız deyip aracı teslim etmeye çalışıyorlar. BMW gibi Premium bir marka aracın yetkili servisinde sırf garanti kapsamında müşteri memnuniyetinden bile değişimin çoktan yapılmış olması gerekiyor. Özgörkey'e ne zaman işim düşse halletmek için bin takla atıp birkaç kere gelip gitmem gerekiyor. Müşteri memnuniyeti Özgörkey'in umrunda değil. İzmir'de başka servisler de var. Kesinlikle onlara verin.

Bugün ix1 e bakmak için showroom a gittiğimizde showroom da araç olmadığını öğrendik. Test aracını sorduk bakımda olduğu söylendi. X1 i sorduk o da yok ama yan tarafındaki katlı otoparkta ix1 ler duruyor. Kuşadası ndan geldiğimizi söylememize rağmen hiç yardımcı olmadılar. İstanbul da her bayide bu araç varken koskoca İzmir delimtek satış noktasında olmaması çok ilginç.

BMW almak istedim liste fiyatı 5.3m aracı 5.9 ile tanıtı BMW i4 M50 onda opsiyonlar zaten dahil oluyor liste fiyatına! kredi imkanları söylemedi takas desteği sordum onlar 2023 model bmw araçlar için dedi ya kısası benlen fazla ilgilenmedi ve şimdi izmire yakın oldum halde İstanbuldan alacam aracı sağol Ayşan Armağan Yılmaz

Istanbul, Catalca / Izmir Özgörkey Transferimizden bir O An. Arkamizda Mutlu, Gulen 😃😊😃 Yuzler biraktik. Kalite, Kalitelerle Yol Alir ✌️ Tesekkurlerimizle 🙏 Moto Assist Turkey