Philips Avcılar İstanbul Yetkili Servis

Philips markasini tercih etmemde önemli bir etken profesyonellik ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımıydı. Ancak teknik servis departmanında yaşadığım deneyim, bu beklentimi karşılamadı. Ön büro ya da danışma gibi müşteriyle ilk temasta olan personelin, iletişim becerisi yüksek bireylerden seçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle teknik servise gidiş saati olan 12-12.30 arasında, personelin masada yemek yediğini ve bu durumu müşteriye sitem ederek dile getirdiğini görmek üzücüydü. Bu tür şikayetlerin işverene bildirilmesi daha doğru olurken, müşteriye yansıtılması firmanın imajını olumsuz etkileyebilir. İşveren yemek saatinizi ayarlamiyor ise müşteriye bir yemek yiyemedik diye sitemli tavır ne kadar doğru? Müşteri olarak, servise başvurduğumuzda detaylı bilgiye sahip olmayı beklememiz doğru değil, çünkü bu hizmeti veren teknik personelin uzmanlığına güveniyoruz. Personelin, müşteri sorularını ve sorunlarını daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılaması, hem hizmetin kalitesini artıracak hem de müşterinin memnuniyetini sağlayacaktır. Firmanın bu konuda bir düzenleme yapmasını ve çalışanlarına müşteri iletişimi konusunda eğitimler vermesini öneririm. Böylelikle markanın profesyonellik ve müşteri memnuniyeti vizyonu tam anlamıyla hayata geçmiş olur.”

Başarılı bir servis.. Personel ilgili ve kibar.. Teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim.. Konum girerek adrese gidecek olanlar, Philips Servis Avcılar diye, arama yapsın.. Beta Elektronik olarak gidilen konum yanlışdır..

Çalışanlar gayet ilgili, süpürgemin problemi de hemen halledildi bildirildi..Teknik servisteki arkadaş da çok ilgiliydi, hepsine teşekkür ederim

Bu donemde surekli fatura ibraz zorunlulugu olmasi biraz sacma ama genel olarak ilgililer. Tavesiye ederim

Müşteri karşılayan personel güler yüzlü karşılamıyor asık suratlı 2 tane bayan sanki zoraki ordalarmış havası veriyorcokta memnun kalmadım