Avek Otomotiv Tekstilkent

Avek Tekstilkent'teki Audi şubesine, 22 Mayıs tarihinde bir arabanın park halindeyken geri geri gelmesinden dolayı ön tarafın panjuru kırılmıştı. Değiştirilmesi için Avek Tekstilkent’e götürdüm. Gitmişken yıllık bakımlarını yapmalarını da istedim ve 22 Mayıs - 6 Haziran arası hem tamir hem de servis için arabam oradaydı. 06/06/2024 tarihinde arabamı teslim almaya gittiğimde, her zaman yaptığım gibi arabamın etrafını kontrol ettim ve kilometreye baktım. Maalesef sağ taraf, arka tampondan ön janta kadar çizilmiş durumdaydı. Kendileri bunu kabul etmediler ve ısrarla biz yapmadık dediler. Kamera kayıtlarına bakmayı istedim ancak engellediler. Sonra arabanın yan tarafını pasta cilaya götürüp getirdiler ve çizik yüzde 60-70 oranında gitti, ama hala derin çizikler ve jantlarımda çizikler var. Göndereceğim resimlerde de görüleceği gibi sıfır olarak Avek Tekstilkent şubesinden aldığım arabam neredeyse kullanılamaz hale gelmişti. Bir de kendini servis yetkilisi olarak tanıtan bir arkadaşın saygısız davranışlarına maruz kaldım. Servis müdürü a**** Bey konuyla ilgileneceğini söyledi ama şu an itibariyle 20 gündür kendisinden bir gelişme olmadı. Kendisine servis ücretinin geri iade edilmesini ve birkaç taş izi olan yerin düzeltilmesini istedim. Ayrıca jantlarımın da yapılmasını talep ettim. Bunun nedeni, hatalı kişiye herhangi bir yaptırım uygulanmaması ve sanki teşekkür eder gibi paramı onun cebine koymak istemememdi. Uçucu personel olduğum için yoğundum, bu işin takipçisi olacağım. Kesinlikle bir daha arabamı bu firmaya teslim etmem. Güven teşkil etmeyen bu firma için fotoğrafları meslektaşlarımla paylaşacağım ve firma ile ilgilerini keseceklerdir. Güvenilmez bir firma olarak kendilerinden şahsım adına bir daha araba da almayacağım.

Buradan sıfır araba aldım. 2024 model Golf 1.5 tsi. Aracı kapalı otoparkta teslim aldım ve Ankara'ya geldim. Sabah yıkamacıda gördüğüm manzara fotoğraflarda. Tavanda çok fazla kılcal çizik var. Buradan araba alacaklar arabayı gün ışığında görmeden asla ama asla karar vermeyin. Sıfır arabaya işlem yaptırmak durumunda kaldım. Görmediğim arabayı kurumsal firma diye Ankara'dan güvenerek almamın bedeli can sıkıntısı oldu.

Skoda superb Aracımın sol çamurluk işlemi için bırakmıştım, aracımı 15 gün sonra teslim aldım, aracın sol led farının başka bir araç led farı ile değiştirildigini fark ettim, konuyu resmi makamlara iletince yenisi verilecek dendi ve iş emri açıldı, bayram sonrası yapacaklar idi, bayram sonrası aradım öyle birşey demedik dediler, sigorta dan yapacağız dediler, sonra sigorta kabul etmiyor dediler, sonra benim Orjinal far burda imiş bir yere gitmemiş dediler ve ona da zarar vermişler o şekilde montajı yapıldı. Gerekli mercilere şikayette bulundum yasal süreç devam etmekte

Tek kelimeyle rezalet. Aracımın bütün işlemleri periyodik bakım, cam değişimi, hasarı, sermaik kaplaması HER ŞEYİNİ burada yaptırdım aynı şekilde önceki araçlarımız için de yıllardır tercih ettiğimiz tek servisti. Bu kadar düzenli müşteriyi bu kadar nefretle kaybetmek için sarf ettikleri çabaya gerçekten hayranım. Aracımın garanti süresinde defalarca yaşadığım sorun için defalarca aveke götürüp çözüm bekledim, bir yılda bir arızayı çözemediler. Ayıplı ürün, normalde sıfırıyla değiştirilmesi gerekirken, ne sorunu çözdüler, ne ikame verdiler, ne bir bakım hediyesi. Durumu Doğuş Oto’ya bildirmeye tenezzül bile etmemişler. Normalde diğer markalar ve servisler müşterinin mağduriyetini gidermek için çalışır, Avek saygısızlaşmayı tercih ediyor. Her şeye rağmen yine periyodik bakım için götürdüm, aracın hazır olduğuna dair bir arama yok, smsi görüp almaya gidiyorum, yarım saat bekletiliyorum benden sonra gelenlere öncelik veriliyor, alacağım zaman yıkmaya vakit kalmamış deniyor, koca serviste bütün araçlar pırıl pırıl, bir tek benimkine su tutumaya bile yeltenmemişler, herkeste bir suratsızlık saygısızlık, veznedeki hanımefendiler ayrı müşterilere sen diye hitap ediliyor, bütün çalışanların tek misyonu minimum iş gerekliliğini yerine getirmek, onu da beceremiyorlar, ne bir özür ne bir güler yüz, her seferinde benim aracıma evlatlık muamelesi, kovmaktan beter edildim, bu sefer sondu. Sayenizde büyük hevesle alıp aşık olduğum aracımı satacağım, bir daha da asla bırakın Avek’i, volkswagenle işim olmaz.

Aracımı servisten teslim aldığımda arka camurluğunda kücük bir çizik ve göçük tesiit etttim. Israrla burada olmadığını söylediler. Hatta aracın fotoğrafını atıp olduğunu iddia ettiler (cama audi yazısı yansıyan fotoğraf eğer varsa ben körüm - otoparktaki de servisten cıktıktan sonraki göçüğüm) Bir özür bile dilemediler. Ayrıca bakımdan sonra aracımda oluşan montaj hatasından ötürü motor aksamından ses gelmeye başladı bunu da oyalayarak uzun bir sürede çözemediler. Çözdük dedikleri sorunlar tekrarladı. Kısacası bir daha önünden dahi geçmeyeceğim bir yetkili servis deneyimiydi. Kimseye de tavsiye etmiyorum.