Avek Otomotiv Tekstilkent

aracım şanzıman arızası verdiği için avek tekstilkente götürdüm arabama onayı 2 hafta sonra verdiler 3. hafta aracımı aldım aracımı aldığımda kaza yapılmış haldeydi plakam ve plakalığım zarar gördü aynısını istediğimde benim sipariş etmemi ve onların parayı vereceklerini söylediler sonrasında sipariş edilen ürünü kabul etmediler ve kendi istediklerini aldılar. Ben kendi cebimden plaka ve plakalık almak zorunda kaldım 2500₺ masraf yaptım bu süre içerisinde arabanın yazılımlarını eksik bir şekilde teslim ettiler arabamdaki elektronik aksamların hiçbiris çalışmamaktaydı tekrar bıraktım 4 gün daha ellerinde tuttular sonrasında yine arabam eksik şekilde teslim ettiler 28 gün boyunca arabam ellerindeydi garantimde vardı ikame araba talep ettiğimde ise bizde boşta araba yok veremiyoruz dediler arabayı 3. bırakışımda ise yine aynı şekil sorunlar devam etti kimse uğraşmadı herkes başkasına suç attı 4. defa bırakmamı bu sefer her şeyin toparlanacağını ve bıraktığım şekilde teslim edileceğini söylediler ama artık götürmeyeceğim.

Avek Tekstilkent'teki Audi şubesine, 22 Mayıs tarihinde bir arabanın park halindeyken geri geri gelmesinden dolayı ön tarafın panjuru kırılmıştı. Değiştirilmesi için Avek Tekstilkent’e götürdüm. Gitmişken yıllık bakımlarını yapmalarını da istedim ve 22 Mayıs - 6 Haziran arası hem tamir hem de servis için arabam oradaydı. 06/06/2024 tarihinde arabamı teslim almaya gittiğimde, her zaman yaptığım gibi arabamın etrafını kontrol ettim ve kilometreye baktım. Maalesef sağ taraf, arka tampondan ön janta kadar çizilmiş durumdaydı. Kendileri bunu kabul etmediler ve ısrarla biz yapmadık dediler. Kamera kayıtlarına bakmayı istedim ancak engellediler. Sonra arabanın yan tarafını pasta cilaya götürüp getirdiler ve çizik yüzde 60-70 oranında gitti, ama hala derin çizikler ve jantlarımda çizikler var. Göndereceğim resimlerde de görüleceği gibi sıfır olarak Avek Tekstilkent şubesinden aldığım arabam neredeyse kullanılamaz hale gelmişti. Bir de kendini servis yetkilisi olarak tanıtan bir arkadaşın saygısız davranışlarına maruz kaldım. Servis müdürü a**** Bey konuyla ilgileneceğini söyledi ama şu an itibariyle 20 gündür kendisinden bir gelişme olmadı. Kendisine servis ücretinin geri iade edilmesini ve birkaç taş izi olan yerin düzeltilmesini istedim. Ayrıca jantlarımın da yapılmasını talep ettim. Bunun nedeni, hatalı kişiye herhangi bir yaptırım uygulanmaması ve sanki teşekkür eder gibi paramı onun cebine koymak istemememdi. Uçucu personel olduğum için yoğundum, bu işin takipçisi olacağım. Kesinlikle bir daha arabamı bu firmaya teslim etmem. Güven teşkil etmeyen bu firma için fotoğrafları meslektaşlarımla paylaşacağım ve firma ile ilgilerini keseceklerdir. Güvenilmez bir firma olarak kendilerinden şahsım adına bir daha araba da almayacağım.

Skoda superb Aracımın sol çamurluk işlemi için bırakmıştım, aracımı 15 gün sonra teslim aldım, aracın sol led farının başka bir araç led farı ile değiştirildigini fark ettim, konuyu resmi makamlara iletince yenisi verilecek dendi ve iş emri açıldı, bayram sonrası yapacaklar idi, bayram sonrası aradım öyle birşey demedik dediler, sigorta dan yapacağız dediler, sonra sigorta kabul etmiyor dediler, sonra benim Orjinal far burda imiş bir yere gitmemiş dediler ve ona da zarar vermişler o şekilde montajı yapıldı. Gerekli mercilere şikayette bulundum yasal süreç devam etmekte

Aracımı servisten teslim aldığımda arka camurluğunda kücük bir çizik ve göçük tesiit etttim. Israrla burada olmadığını söylediler. Hatta aracın fotoğrafını atıp olduğunu iddia ettiler (cama audi yazısı yansıyan fotoğraf eğer varsa ben körüm - otoparktaki de servisten cıktıktan sonraki göçüğüm) Bir özür bile dilemediler. Ayrıca bakımdan sonra aracımda oluşan montaj hatasından ötürü motor aksamından ses gelmeye başladı bunu da oyalayarak uzun bir sürede çözemediler. Çözdük dedikleri sorunlar tekrarladı. Kısacası bir daha önünden dahi geçmeyeceğim bir yetkili servis deneyimiydi. Kimseye de tavsiye etmiyorum.

Satış personeli ve servis son derece ilgili ve nazik. Satış sonrası ve özellikle sigorta için aynı şeyleri söylemek mümkün değil.