Citroen Otosay Otomotiv

Malesef bu servise 2. kez yanılıp gitmemle aynı berbat hizmeti almam benim için süpriz olmadı, bir önceki bakımda yaşadığım sıkıntılarımın aynısını yaşadım. Servise 1 gün önce aracımı bıraktım bakım ve cam değişimi işlemi yapılacaktı ,ayrıca diğer şikayetlerimi aracı bırakırken yetkili personele bildirdim. 2. gün beni arayıp (saat 09:00) aracımın hazır olduğunu fakat yıkama işlemi yapılacagını söylediler saat 14:30 da aracımı alabileceğimi bildirdiler bende saat 15:00 de servise gittim. işlemlerimin bitmesi 15:33 ü buldu aracım geldiğinde ne yıkanmış nede belirttiğim diğer arızalara bakılmamıştı, hazır bulunan yetkililerdende o an için bir yardım ve sorularıma cevap alamadım, zaten bu servise telefonla ulaşmak malesef çok zor 20 defa aramama ragmen hiç birinde ulaşamıyorum. sagolsunlar araçtan soğutmayı başardılar, serviste ciddi lakayıtlık, müşteri iletişimi ve memnuniyet algısı sıfır, daha yaşadığım sorunları yazıp canımı daha fazla sıkmak istemiyorum Arabayı teslim şekillerini gösteren fotoğrafları ekte paylaşıyorum Benim adıma 2. kötü deneyimdi

Aracımı genel bakıma götürdüm 2 saat sonra teslim aldım çıkışta 1 km gitmeden hiç bir sorunu olmayan araç motor arıza ışığı yaktı. Tekrar geri dönmek zorunda kaldım. Sorunu hallettiler ama özensiz çalışıyorlar bunu farkettim. Bir daha gitmem

Aracı rutin bakım için götürdüm. Sağolsunlar güzel bir şekilde bilgilendirme sağlayarak ilgilendiler. Çalışan personeller oldukça ilgili. Aracınızı beklemek istiyor iseniz, müşteri bekleme yerinden aracınızı görebiliyor olmanız da güzel bir yön. Yetkili servis bakımı ile ilgili bir problem yaşamadım. Sadece yoğunluktan dolayı randevuyu biraz ileriye atabiliyor. Tavsiye ederim.

Bugün Otosay Otomotivden Citroen berlingo aldım. Satış temsilcim Mehmet bey Aracı alma aşamasında gerek telefonda bilgi vermesi gerek aracı almaya gittiğimde göstermiş olduğu yakın ilgiden dolayı müşteri memnuniyeti adına çok teşekkür ediyorum sağolsun. Gittiğimde aracım tertemiz işlemleri yapılmış plakası takılmış teslime hazır durumdaydı, Bundan sonrada Citroen alımlarımızda otosay firmasını tercih edeceğim.

Servis ve bakım hizmetlerinden çok memnunum aracımı tertemiz teslim alıyorum her bakımda yalnız devamlı aynı servise gelen kişilere bakım maliyetlerinde biraz daha indirim yapılır ise memnun oluruz