Satın aldığımız Skoda Superb araçlarında yaşadığımız ciddi teknik ve güvenlik sorunları nedeniyle Yüce Otomotiv ile iletişime geçmeye çalıştık. Defalarca aramamıza rağmen bizimle hiçbir şekilde ilgilenmediler, hatta telefon görüşmesi bile yapmadılar. Müşteri memnuniyetine tamamen duyarsız ve ilgisiz bir firma. Skoda gibi büyük bir markanın Türkiye’de bu şekilde yönetilmesi çok üzücü. Eğer bir sorun yaşarsanız, kesinlikle destek almayı beklemeyin çünkü umursamıyorlar.”
Skoda Türkiye yetkili birimine;
2022’nin aralık ayında TMBGK6NW9P3047710 ŞASE NOLU ARACIMI Kadıköy Erya otomotivden aldığım Skoda kamiq marka sıfır aracımın henüz bir yılı bile dolmadan 2023’ün Ekim ayında cam tavanında darbeye bağlı olmaksızın çatlama meydana gelmiştir Erya yetkili servisinize göstermem neticesinde hiçbir darbenin gelmediğini onlar da tespit etmişler fakat kullanıcı hatası dış etkenler denmişti fakat fotoğraflarda göreceğiniz üzere hiçbir şekilde bu gerekçelere bağlamaktadırlar.
Kullanıcı hatasıyla cam tavanın nasıl çatladığının izahını yapamadıkları gibi aklım almadığı gerekçelerle bu kar kış döneminde tedirginlikle aracımı kullanmaktayım ve mağdur durumdayım eğer bu durum böyle devam ederse sizden de bir çözüm bulamayacak olursam bu durumu kesinlikle tüketici mahkemesine götürüceğimi bilmenizi isterim. Ama gönderdiğim fotoğraflar ve araç faturasıyla sizlerin de durumu inceleyip sorunun çözümünü bir an önce yerine getirmesini talep ederim iyi çalışmalar…
Yüce Auto genel merkezi hiçbir sorunu çözemiyor üstelik hepsinin genel müdürlüğü yapmışlar. Benim aracimin 1 parçasını bir türlü getirtemiyorlar yurt dışından. Biz bu aracı da sizden yurt dışından gelecek diye aldık 1 gün sürdü getirdiniz.Yazik günah bu kadar personele boş yere para veriyorsunuz. Telefona bakmak için 2 kişi yeter genel müdürlüğe sorun çözemiyorum diyemiyorum. İkame araç bile veremeyecek bir genel müdürlük var karşımızda.
Neden Skoda aracınınızı Skoda Yetkili Servislere emanet etmelisiniz? 27 Ağustos 2024 tarihinde Skoda Rapid aracımı google internet yorumlarının olumlu yazılarına bakarak rutin yağ ve filtrelerin değişimi için Özel Servise gittim. Servis ustası aracın arka balataları ile bujilerin değişimi gerektiğini bildirdi. Değişim sonrası deneme sürüşü sırasında aracın motorundan ıslık sesi gelmeye başladı. Özel Servis ustası aracın turbo pallerinin ezilmiş ve turbo arızası olduğunu ve turbonun değişimi gerektiğini bildirdiler. Özel Servise gelmeden önce 2017 model 54.700 km'deki Skoda Rapid aracımın motorundan gelen ıslık sesi ve turbo arızası yoktu. Özel Servise güvenemediğim için oradan ayrıldım. And Skoda Yetkili Servisten randevu aldım. Servis ustalarının yaptığı incelemede aracın turbo içerisine yabancı bir cisim girmesi nedeniyle turbo pallerinin ezilmesi nedeniyle turbosunun dağıldığını, ayrıca intercoolerda, motor suboplarının, motor kapağının ve silindir contalarının hasarlı olduğunu bildirdiler. And Skoda Yetkili Serviste Skoda Rapid Aracın turbosu, intercooler ve silindir contalarının orjinal yedek parçalarla iki yıl garantili olarak değişimi yapıldı. Ayrıca motor suboplarının plastik parçacıklardan temizlenmesi ile motor kapağının rekteviyesi işçiliği iki yıl garantili olarak yapıldı. Tüm bu parçaların değişimi ve servis işçiliğinin uygun zamanda yapılması ve oldukça masraflı işlemlerde Yüce Auto A.Ş. Skoda Türkiye Müşteri Hizmetlerine yardımcı olmaları Müşteri memnuniyeti açısından çok önemli. Ayrıca Skoda Rapid aracın sonraki rutin bakımları için Türkiye'de bulunan tüm Skoda Yetkili Servislerde bir defaya mahsus ücretsiz rutin bakımlarının yapılacağını bildirmeleri nedeniyle Yüce Auto Skoda Türkiye Temsilciliğine teşekkür ederim. Skoda aracımın rutin bakımları ve arızaları için Skoda Yetkili Servislerden başka servise aracımı emanet etmem.
Bayiniz olan Aykanlar otodan almış olduğum 2024 Skoda Laurin&Klement 5 sefer emniyet kemeri arızası ve yolda 2 sefer kendi kendine frenleme yaptığı için toplamda 5 sefer aracı servise getirdim. Artık aracın bana güven vermediğini anladım ve aracımın geri iadesi talebinde bulundum. Aracın iadesi için bana YÜCE OTODAN dönüş yaptılar Aracımda Arıza tespit edemediklerini söylediler. Her seferin arıza kayıtları elimde olmasına rağmen başlarından saldılar.Bu AYIPLI malı her türlü mecralarda ayıplayacağımı ve Hukuki işlemi baştacağımı bildirmek isterim.
Değerlendir
Read More Reviews
Ekrem Işık
bir ay önceSatın aldığımız Skoda Superb araçlarında yaşadığımız ciddi teknik ve güvenlik sorunları nedeniyle Yüce Otomotiv ile iletişime geçmeye çalıştık. Defalarca aramamıza rağmen bizimle hiçbir şekilde ilgilenmediler, hatta telefon görüşmesi bile yapmadılar. Müşteri memnuniyetine tamamen duyarsız ve ilgisiz bir firma. Skoda gibi büyük bir markanın Türkiye’de bu şekilde yönetilmesi çok üzücü. Eğer bir sorun yaşarsanız, kesinlikle destek almayı beklemeyin çünkü umursamıyorlar.”
neco2017
bir yıl önceSkoda Türkiye yetkili birimine; 2022’nin aralık ayında TMBGK6NW9P3047710 ŞASE NOLU ARACIMI Kadıköy Erya otomotivden aldığım Skoda kamiq marka sıfır aracımın henüz bir yılı bile dolmadan 2023’ün Ekim ayında cam tavanında darbeye bağlı olmaksızın çatlama meydana gelmiştir Erya yetkili servisinize göstermem neticesinde hiçbir darbenin gelmediğini onlar da tespit etmişler fakat kullanıcı hatası dış etkenler denmişti fakat fotoğraflarda göreceğiniz üzere hiçbir şekilde bu gerekçelere bağlamaktadırlar. Kullanıcı hatasıyla cam tavanın nasıl çatladığının izahını yapamadıkları gibi aklım almadığı gerekçelerle bu kar kış döneminde tedirginlikle aracımı kullanmaktayım ve mağdur durumdayım eğer bu durum böyle devam ederse sizden de bir çözüm bulamayacak olursam bu durumu kesinlikle tüketici mahkemesine götürüceğimi bilmenizi isterim. Ama gönderdiğim fotoğraflar ve araç faturasıyla sizlerin de durumu inceleyip sorunun çözümünü bir an önce yerine getirmesini talep ederim iyi çalışmalar…
Ibrahim TÜRKÇE
2 ay önceYüce Auto genel merkezi hiçbir sorunu çözemiyor üstelik hepsinin genel müdürlüğü yapmışlar. Benim aracimin 1 parçasını bir türlü getirtemiyorlar yurt dışından. Biz bu aracı da sizden yurt dışından gelecek diye aldık 1 gün sürdü getirdiniz.Yazik günah bu kadar personele boş yere para veriyorsunuz. Telefona bakmak için 2 kişi yeter genel müdürlüğe sorun çözemiyorum diyemiyorum. İkame araç bile veremeyecek bir genel müdürlük var karşımızda.
Seyahat Rehberi
2 ay önceNeden Skoda aracınınızı Skoda Yetkili Servislere emanet etmelisiniz? 27 Ağustos 2024 tarihinde Skoda Rapid aracımı google internet yorumlarının olumlu yazılarına bakarak rutin yağ ve filtrelerin değişimi için Özel Servise gittim. Servis ustası aracın arka balataları ile bujilerin değişimi gerektiğini bildirdi. Değişim sonrası deneme sürüşü sırasında aracın motorundan ıslık sesi gelmeye başladı. Özel Servis ustası aracın turbo pallerinin ezilmiş ve turbo arızası olduğunu ve turbonun değişimi gerektiğini bildirdiler. Özel Servise gelmeden önce 2017 model 54.700 km'deki Skoda Rapid aracımın motorundan gelen ıslık sesi ve turbo arızası yoktu. Özel Servise güvenemediğim için oradan ayrıldım. And Skoda Yetkili Servisten randevu aldım. Servis ustalarının yaptığı incelemede aracın turbo içerisine yabancı bir cisim girmesi nedeniyle turbo pallerinin ezilmesi nedeniyle turbosunun dağıldığını, ayrıca intercoolerda, motor suboplarının, motor kapağının ve silindir contalarının hasarlı olduğunu bildirdiler. And Skoda Yetkili Serviste Skoda Rapid Aracın turbosu, intercooler ve silindir contalarının orjinal yedek parçalarla iki yıl garantili olarak değişimi yapıldı. Ayrıca motor suboplarının plastik parçacıklardan temizlenmesi ile motor kapağının rekteviyesi işçiliği iki yıl garantili olarak yapıldı. Tüm bu parçaların değişimi ve servis işçiliğinin uygun zamanda yapılması ve oldukça masraflı işlemlerde Yüce Auto A.Ş. Skoda Türkiye Müşteri Hizmetlerine yardımcı olmaları Müşteri memnuniyeti açısından çok önemli. Ayrıca Skoda Rapid aracın sonraki rutin bakımları için Türkiye'de bulunan tüm Skoda Yetkili Servislerde bir defaya mahsus ücretsiz rutin bakımlarının yapılacağını bildirmeleri nedeniyle Yüce Auto Skoda Türkiye Temsilciliğine teşekkür ederim. Skoda aracımın rutin bakımları ve arızaları için Skoda Yetkili Servislerden başka servise aracımı emanet etmem.
Yasin Ayyildiz
5 ay önceBayiniz olan Aykanlar otodan almış olduğum 2024 Skoda Laurin&Klement 5 sefer emniyet kemeri arızası ve yolda 2 sefer kendi kendine frenleme yaptığı için toplamda 5 sefer aracı servise getirdim. Artık aracın bana güven vermediğini anladım ve aracımın geri iadesi talebinde bulundum. Aracın iadesi için bana YÜCE OTODAN dönüş yaptılar Aracımda Arıza tespit edemediklerini söylediler. Her seferin arıza kayıtları elimde olmasına rağmen başlarından saldılar.Bu AYIPLI malı her türlü mecralarda ayıplayacağımı ve Hukuki işlemi baştacağımı bildirmek isterim.