Mercedes-Benz Mengerler Ankara

Aracımın hava yastıkları 2023 yılında Mercedes tarafından ücretsiz olarak bu bayide değiştirilmişti. Bir yıl dolmadan aracım hava yastığı arızası verdi ve ben de ilgili değişiklik işleminden kaynaklandığını düşünerek randevu alıp gittim. Bana atanan servis danışmanı arkadaş " kontrol etmemiz lazım, ne kadar süreceğini bilmiyorum, tespit etmemiz uzun sürebilir, siz gidebilirsiniz biz size haber vereceğiz" dedi. Bense arıza ikaz ışığının sebebinin araç bilgisayara bağlandığında hemen görüldüğünü bildiğim için en azından problemin ne olduğunu söylemelerinin uzun sürmeyeceğini ifade ettim ve uzun sürecek olsa bile bekleyeceğimi belirttim. Beş dakika geçmeden ilgili danışman yanıma geldi ve her ne hikmetse sorunu hemen tespit edip bana söyleyeceklerini söyledi ve iki dakika sonra da yanına çağırdı. Zaten olması gerektiği gibi aracım bilgisayara bağlanmıştı ve arıza iki üç dakika içerisinde tespit edilmişti. Ekrandan bana da gösterdiler ve değişim yapılan hava yastığından değil, yanda bulunan başka bir hava yastığından dolayı arızanın oluştuğunu söylediler. İlgili arıza tespitinin belgesini istesem de iç yazışma olduğunu (ne alakası varsa) söyleyerek vermediler. İlk başta süre veremiyoruz uzun sürebilir dediği iş bu noktaya kadar 10-15 dk sürdü. İlgili arızanın tespitinin yapılması için yandaki hava yastıklarının sökülmesi gerektiğini, bunun da iki saat süreceğini ve iki saatlik işçilik olarak 6.000.-TL artı KDV alınacağını söyledi. Bu bedelin sadece arızanın tespiti için olduğunu ve arıza tespit edildikten sonra da 15.000-25.000 TL arasında bir masraf çıkmasının muhtemel olduğunu belirtti. Bunun üzerine kabul etmedim ve servisten ayrıldım. Yakınlarda bulunan bir özel servise gittim. Aracı yine bilgisayara bağladılar, bilgisayar marifetiyle, arızanın koltuk üzerindeki hava yastığından kaynaklandığını 2 dk içerisinde gördüler. Meğerse, koltuk ileri geri hareket ettiği için altındaki hava yastığı soketinde problem olmuş. Arızanın tespit edilip çözülmesi toplamda 15 dakika bile sürmedi. Özel servisin 15 dakikada tespit edip çözebildiği bir sorunu yılların koskoca Mengerler servisi sadece tespit etmek için binlerce lira istiyor. Böyle bir ticaret anlayışını kabul edemiyorum. Mengerler servisinin sözüne güvenemeyeceksek kimin sözüne güvenebileceğimizi ise hiç bilemiyorum.

Merhabalar uzunca bir yorum yapacagim icin simdiden okuyuculara verdigim rahatsizliktan dolayi ozurdilerim.. Ben yurt disinda yasiyorum CLS400 aracimla turkiyeye izine geldim turkiyede yaygin olmayan bir model di ve yaptiramayacagim icin cok endiseliydim. Arastirmalarim sonucunda tavsiyeler uzerine bu servise ulastim. Aracimda bir cok mercedes servisinin tespit edemedigi bir ariza vardi. Neredeyse butun izinim kabusa donecekken oradaki calisan giriste bizi karsilayan EMRE bey ariza tespitini yapan ve sorunumuzu gideren MEHMET can beye CAN-I gonulden tesekkur ediyorum. Gerekli tum bilgileri en ince ayrintilarina kadar bana verdikleri gibi kordineli bir sekilde calisarak aracimi en kisa surede tertemiz sorunsuz bir sekilde bana teslim ettiler.. Mutevazilikleri ve misafirperverlikleri karsisinda gercekten saskina dondum. Ismini bilmedigim daha bir suru calisan personellerinin herbiride eminim oyledir.. Bekledigim tum sureler icerisinde resepsiyonda sicak soguk icecekleri ikram eden abiyede ayrica tesekkur ederim. Ayrintilar anlatmakla bitmeyecek kadar cok fazla bu serviste Gelen musteriler icin bile ogle yemegi veriyorlar sanki bir otomobil servisi degil 5 yildizli otelde konaklamis gibi hissettim Bu servisi kuran ve bizlere bu hizmetleri saglayan sahiplerine ve bu mukemmel kadroyu bir araya getiren diger ekip arkadaslarina cok cok tesekkur ederim. Sayenizde gonul rahatli ile yoluma devam edecegim. Emekleriniz icin cok sagolun..

Ahh bu rezil bayiye söylenecek çok sözüm var... 21.10.2023 tarihinde aracımı teslim aldım. 15.09.2023 tarihinde ise online store'dan cla rezervasyonu yaptım. bayi olarak maalesef burayı seçtiğim için çok pişmanım. verilen tarihlerde asla aracı teslim edememeleri, zam gelebilir diyerek korkutmaları, süreci takip etmemeleri, iletişimsizlik tüm süreç tam bir rezaletti. 36 gün aracı bekledim. teslim ederken herkesin aracı süslü püslü verildi. benim aracım öylece plakası bile takılmış şekilde duruyordu. ilk defa sıfır araç almıyorum, plaka müşteri ile takılır. youtube hesaplarında araç teslim etme videoları da yer almaktadır. özel bir alanda hediye ile teslim gösteriliyor. PALAVRA! bir kuru anahtarlık bile verilmedi. koluman da hasmer de özel kutu hazırlayıp veriyor. bir de üstüne aracım hatalı geldi, araçta kavrama 2000 km'de değişti. serviste çalışan arkadaşın hakaretli mesajı da -ispatlı ekran görüntüsü duruyor- cabası :) Rezillik üstüne rezillik çıkaran bu bayi, eğer yüreği varsa benimle iletişime geçer hatasını baştan sona telafi eder!

Bugün eqs testi için ziyaret ettim, test sürüşünde bana eşlik eden arkadaş araç hakkında notlarını hazırlamıştı, sürüş boyunca tüm sorularıma güzel bir üslupla cevap verdi ve testi çok daha keyifli hale getirdi. Kendisi sanırım Mengerler’e yeni başlamış, işinde başarılar diliyorum çok sağ olsun şu ana kadar gerçekleştirdiğim açık ara en iyi test sürüşüydü.

Araba servis bakımında sorun yoktu. Ama Mehmet diye bir garson çalışıyor ve çok saygısız. Bir çay istedim diye yemediğim laf kalmadı. Bekleme salonundaki service çok kötüydü maalesef😞 çok amatörce ve utanç verici.