Otokoç Ataşehir Ford Yetkili Satıcı ve Servis

Rezalet bir deneyim yaşatan müşteri memnuniyeti ve kurumsallıktan tamamen uzak olan otokoç 2.el firması ataşehir şubesinden araç aldık. Noter satışı oldugu gibi tavırları değişti. Aracın sol ön farı yanmıyor ayrıca bijon anahtarını ve ilk yardım çantasını arabadan almışlar. Bir satıcı niye arabadan bunları alır ben anlamıyorum? Bijon anahtarını ne yapacaksınız? elinize ne geçti? Bu şekilde bize araba teslim ettiler bu mu sizin kurumsallığınız? Yüzümüze arabayı satana kadar gülen satış elemanı çağatay “ben sorununuzu en kısa zamanda çözeceğim” diyerek aracı teslim etti. Bizde bu satıcı kurumsal diye güvenip aldık. Satış elemanını 3 haftada sadece 3 kere aradık ve kendisi telefonlarımızı açmadı. 444 33 33 şikayet ve çözüm kaydı oluşturduk 2. Aramada aciliyet bildirmelerine rağmen 2 hafta oldu hala dönüş yapıcaklar. Yazıklar olsun! İlk ve son alışverişim kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Burada personel ile ilgili yapılan yorumların kesinlikle tanıkları vasıtası ile olduğunu düşünüyoruz. Bugün ciddi bir alıcı olarak araba bakmaya gittik satış görevlisi arkadaş zahmet edip çayını bırakıp yerinden dahi kalkmadı. Sağ olsun kapıdaki kadın görevli satış işi olmasına rağmen bize destek olmaya çalıştı. Bu tavır ne Otokoç'a ne de Ford'a yakışıyor. Gidip başka bayiden araç alacağız.

Mart 2024 trafiğe çıkışlı, 0 km 2023 model Ford Focus Active X aracımı satın alırken 1. Yıl/15 bin km ve 2. Yıl/30 bin km bakım paketlerini de satın aldım. 6 Şubat 2025’te, 9540 km'deki aracımı 1. Yıl bakımı için götürdüm. Ancak, yapılması gereken 1. Yıl bakımı yerine keyfi olarak 2. Yıl bakımı uygulanmış ve iki bakım paketini de düşmüşler. Ayrıca, belli bir hızın üzerinde (50 km/h ve sonrası) direksiyonda takılmalar olduğunu belirttim. Yol testine çıktıklarını ve sorun görülmediğini söylediler. Ancak, araç kameramın kayıtlarına göre (80 GB), aracım hiçbir şekilde yol testine çıkarılmamış ve sorun devam etmektedir. Motor sıcaklığı ideal seviyeye geldiğinde, klima açıkken aracın içi yoğun bir yanık yağ kokusuyla doldu. Kaputu açtığımda, baştan savma bir işlem yapıldığını, yağa bulanmış alanlar olduğunu fark ettim.

Kayra Beye çok teşekkürler yardımlarından dolayi çok ilgili davrandılar araç alırken,kolaylıkla hallettik,yeni bir araç alırken tekrar tercihimiz siz olacaksınız...

Bilgi almak için aradığımda yetkili Faruk Emre Arslan bütün sorularımı yanıtladı, çok yardımcıydı. Belli ki işini hakkıyla yapan biri. Teşekkür ediyorum.