27.08.2024 tarihinde FC9751/07 model elektrikli süpürgem arıza verdi. Mecidiyeköy Tezel Elekronik ge onarım için teslim ettik. Aradan 21 gün geçtikten sonra ürünü teslim almak için servise gittik. Oradaki arkadaşlar ürünü bulamadıklarını söylediler beli bir süre geçtikten sonra bulup getirdiler. Yetkili servis olmalarına güvenip ürünü hiç denemeden teslim aldık. Eve getirip denediğimizde ürünün hiçbir şekilde çalışmadığını gördük eskisinden daha kötü durumdaydı. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Müşteri hizmetleri servisle görüşüp bize bilgi vereceklerini söyledir. Bunun arkasından Tezel Elekronik bizi arayıp neden bizi şikayet ediyorsunuz diye bize hesap sordular. Ürünü tekrar bakılması için Tezel Elekronik ge götürdük. Hiçbir kayıt açmadan ürünü arka tarafa götürdüler 10 dakika sonra bir arkadaş gelerek eksik parçalar olduğunu ve bunu ücret karşılığı yapabileceklerini söylediler. Üründe eksik bir parça varsa sen tamir ederken takmamış sındır desem de bey efendiye derdimizi anlatamadık. Ben hayatımda böyle bir şey görmedim müşteriyle resmen dalga geçiyorlar. Philips markasının bu liyakatsiz yetkili servislerden bir an önce vaz geçmesi gerekiyor. Bu arkadaşların markaya verdikleri zararı kimse veremez. Resmen markadan soğutuyorlar insanları.
80 liralık filtreyi 400 liraya satıyorlar. 2000 liralık ütüyü 3500 liraya tamir ediyorlar. Bu durumda kimse ütüsünü geri almadığı için onu da yedek parça yapıyorlardır herhalde. aman uzak durun.
Gayet kibar ve ilgililer.Sizi dinleyip çok güzel yönlendiriyorlar.Ben çook memnun kaldımDaha önce de saç kurutma makinemi tamir ettirmiştim.Tavsiye ederim.Ben beşiktaş ıhlamurdakini tercih ettim.
Değerlendir
Read More Reviews
Ahmet Üstün
bir ay önce27.08.2024 tarihinde FC9751/07 model elektrikli süpürgem arıza verdi. Mecidiyeköy Tezel Elekronik ge onarım için teslim ettik. Aradan 21 gün geçtikten sonra ürünü teslim almak için servise gittik. Oradaki arkadaşlar ürünü bulamadıklarını söylediler beli bir süre geçtikten sonra bulup getirdiler. Yetkili servis olmalarına güvenip ürünü hiç denemeden teslim aldık. Eve getirip denediğimizde ürünün hiçbir şekilde çalışmadığını gördük eskisinden daha kötü durumdaydı. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Müşteri hizmetleri servisle görüşüp bize bilgi vereceklerini söyledir. Bunun arkasından Tezel Elekronik bizi arayıp neden bizi şikayet ediyorsunuz diye bize hesap sordular. Ürünü tekrar bakılması için Tezel Elekronik ge götürdük. Hiçbir kayıt açmadan ürünü arka tarafa götürdüler 10 dakika sonra bir arkadaş gelerek eksik parçalar olduğunu ve bunu ücret karşılığı yapabileceklerini söylediler. Üründe eksik bir parça varsa sen tamir ederken takmamış sındır desem de bey efendiye derdimizi anlatamadık. Ben hayatımda böyle bir şey görmedim müşteriyle resmen dalga geçiyorlar. Philips markasının bu liyakatsiz yetkili servislerden bir an önce vaz geçmesi gerekiyor. Bu arkadaşların markaya verdikleri zararı kimse veremez. Resmen markadan soğutuyorlar insanları.
Kurtuluş Bektaş
bir ay önceGenel olarak iki farklı konuda hizmet aldım. Gayet memnunum. İlgililer gönül rahatlığıyla gidebilirsiniz.
Yenal Toprak
4 ay önce80 liralık filtreyi 400 liraya satıyorlar. 2000 liralık ütüyü 3500 liraya tamir ediyorlar. Bu durumda kimse ütüsünü geri almadığı için onu da yedek parça yapıyorlardır herhalde. aman uzak durun.
Ezgi Yay
10 ay önceÇok yardım sever ve ilgililerdi cihazımızın problemini çok kısa bir sürede çözüp teslim ettiler kendilerine buradan da bir kez daha teşekkür ederiz.
Lale Yılmaz
bir yıl önceGayet kibar ve ilgililer.Sizi dinleyip çok güzel yönlendiriyorlar.Ben çook memnun kaldımDaha önce de saç kurutma makinemi tamir ettirmiştim.Tavsiye ederim.Ben beşiktaş ıhlamurdakini tercih ettim.