7000 serisi Temizlik Robotu ( Faturası Ömer Faruk Ceyhan) adına kayıtlı) 3 kez servise teslim edilmesine karşın, 40 günlük süreçte, bazı parçaların değiştiği servis raporlarında belirtilmesine rağmen tamir edilememiştir. Bu süreç, garanti süresine eklendi mi bilmiyorum. Sorun devam edince, markanın web sitesinden başka bir yetkili servise teslim etmek zorunda kaldım (Fatih ilçesi)
Mecidiyeköy servisi, profesyonel servis yaklaşımı sergilemeniştir. Fazla söze gerek de yok.
Philips kahve makinesi için bir kapak sipariş ettim. Kapağı teslim almaya gittiğimde dükkan çok kalabalıktı. Çalışan kapağın posetinin yarısını acıp gösterdi. Eve gelip baktıgımda kapagın ucu catlamıs kırılmıstı. Hemen ertesi gün gidince siz kırmışsınız muamelesi yapıldı. Haftalarca stok için beklettiler. Kesinlikle berbat bir müşteri hizmetleri var!!!!!
26 Kasım tarihinde buhar kazanlı ütüyü tamir amaçlı verdim, 1 hafta sonra durumunu sormak için aradım sizden onay bekliyoruz dediler, onay verdim.
Yine dönüş olmaması üzerine 3 gün sonra aradım yine sizden onay bekliyoruz dediler, yine onay verdim.
Bugün bu olay 3. defa tekrar etti.
Karar, yorumu okuyana ait.
27.08.2024 tarihinde FC9751/07 model elektrikli süpürgem arıza verdi. Mecidiyeköy Tezel Elekronik ge onarım için teslim ettik. Aradan 21 gün geçtikten sonra ürünü teslim almak için servise gittik. Oradaki arkadaşlar ürünü bulamadıklarını söylediler beli bir süre geçtikten sonra bulup getirdiler. Yetkili servis olmalarına güvenip ürünü hiç denemeden teslim aldık. Eve getirip denediğimizde ürünün hiçbir şekilde çalışmadığını gördük eskisinden daha kötü durumdaydı. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Müşteri hizmetleri servisle görüşüp bize bilgi vereceklerini söyledir. Bunun arkasından Tezel Elekronik bizi arayıp neden bizi şikayet ediyorsunuz diye bize hesap sordular. Ürünü tekrar bakılması için Tezel Elekronik ge götürdük. Hiçbir kayıt açmadan ürünü arka tarafa götürdüler 10 dakika sonra bir arkadaş gelerek eksik parçalar olduğunu ve bunu ücret karşılığı yapabileceklerini söylediler. Üründe eksik bir parça varsa sen tamir ederken takmamış sındır desem de bey efendiye derdimizi anlatamadık. Ben hayatımda böyle bir şey görmedim müşteriyle resmen dalga geçiyorlar. Philips markasının bu liyakatsiz yetkili servislerden bir an önce vaz geçmesi gerekiyor. Bu arkadaşların markaya verdikleri zararı kimse veremez. Resmen markadan soğutuyorlar insanları.
Çalışanlar çok agresif. Yaklaşık 15 dk bekledim çalan yaklaşık 10 telefondan anca 1 i ne falan bakılmıştır. Benim işim halledildi ama yine de böyle bir hizmet verilmesi hoş değil.
Değerlendir
Read More Reviews
FARUK CEYHAN
bir hafta önce7000 serisi Temizlik Robotu ( Faturası Ömer Faruk Ceyhan) adına kayıtlı) 3 kez servise teslim edilmesine karşın, 40 günlük süreçte, bazı parçaların değiştiği servis raporlarında belirtilmesine rağmen tamir edilememiştir. Bu süreç, garanti süresine eklendi mi bilmiyorum. Sorun devam edince, markanın web sitesinden başka bir yetkili servise teslim etmek zorunda kaldım (Fatih ilçesi) Mecidiyeköy servisi, profesyonel servis yaklaşımı sergilemeniştir. Fazla söze gerek de yok.
Çağla Cicek
bir ay öncePhilips kahve makinesi için bir kapak sipariş ettim. Kapağı teslim almaya gittiğimde dükkan çok kalabalıktı. Çalışan kapağın posetinin yarısını acıp gösterdi. Eve gelip baktıgımda kapagın ucu catlamıs kırılmıstı. Hemen ertesi gün gidince siz kırmışsınız muamelesi yapıldı. Haftalarca stok için beklettiler. Kesinlikle berbat bir müşteri hizmetleri var!!!!!
Kamil CÖMERT
3 ay önce26 Kasım tarihinde buhar kazanlı ütüyü tamir amaçlı verdim, 1 hafta sonra durumunu sormak için aradım sizden onay bekliyoruz dediler, onay verdim. Yine dönüş olmaması üzerine 3 gün sonra aradım yine sizden onay bekliyoruz dediler, yine onay verdim. Bugün bu olay 3. defa tekrar etti. Karar, yorumu okuyana ait.
Ahmet Üstün
5 ay önce27.08.2024 tarihinde FC9751/07 model elektrikli süpürgem arıza verdi. Mecidiyeköy Tezel Elekronik ge onarım için teslim ettik. Aradan 21 gün geçtikten sonra ürünü teslim almak için servise gittik. Oradaki arkadaşlar ürünü bulamadıklarını söylediler beli bir süre geçtikten sonra bulup getirdiler. Yetkili servis olmalarına güvenip ürünü hiç denemeden teslim aldık. Eve getirip denediğimizde ürünün hiçbir şekilde çalışmadığını gördük eskisinden daha kötü durumdaydı. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Müşteri hizmetleri servisle görüşüp bize bilgi vereceklerini söyledir. Bunun arkasından Tezel Elekronik bizi arayıp neden bizi şikayet ediyorsunuz diye bize hesap sordular. Ürünü tekrar bakılması için Tezel Elekronik ge götürdük. Hiçbir kayıt açmadan ürünü arka tarafa götürdüler 10 dakika sonra bir arkadaş gelerek eksik parçalar olduğunu ve bunu ücret karşılığı yapabileceklerini söylediler. Üründe eksik bir parça varsa sen tamir ederken takmamış sındır desem de bey efendiye derdimizi anlatamadık. Ben hayatımda böyle bir şey görmedim müşteriyle resmen dalga geçiyorlar. Philips markasının bu liyakatsiz yetkili servislerden bir an önce vaz geçmesi gerekiyor. Bu arkadaşların markaya verdikleri zararı kimse veremez. Resmen markadan soğutuyorlar insanları.
Ali D.
4 ay önceÇalışanlar çok agresif. Yaklaşık 15 dk bekledim çalan yaklaşık 10 telefondan anca 1 i ne falan bakılmıştır. Benim işim halledildi ama yine de böyle bir hizmet verilmesi hoş değil.