27.08.2024 tarihinde FC9751/07 model elektrikli süpürgem arıza verdi. Mecidiyeköy Tezel Elekronik ge onarım için teslim ettik. Aradan 21 gün geçtikten sonra ürünü teslim almak için servise gittik. Oradaki arkadaşlar ürünü bulamadıklarını söylediler beli bir süre geçtikten sonra bulup getirdiler. Yetkili servis olmalarına güvenip ürünü hiç denemeden teslim aldık. Eve getirip denediğimizde ürünün hiçbir şekilde çalışmadığını gördük eskisinden daha kötü durumdaydı. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Müşteri hizmetleri servisle görüşüp bize bilgi vereceklerini söyledir. Bunun arkasından Tezel Elekronik bizi arayıp neden bizi şikayet ediyorsunuz diye bize hesap sordular. Ürünü tekrar bakılması için Tezel Elekronik ge götürdük. Hiçbir kayıt açmadan ürünü arka tarafa götürdüler 10 dakika sonra bir arkadaş gelerek eksik parçalar olduğunu ve bunu ücret karşılığı yapabileceklerini söylediler. Üründe eksik bir parça varsa sen tamir ederken takmamış sındır desem de bey efendiye derdimizi anlatamadık. Ben hayatımda böyle bir şey görmedim müşteriyle resmen dalga geçiyorlar. Philips markasının bu liyakatsiz yetkili servislerden bir an önce vaz geçmesi gerekiyor. Bu arkadaşların markaya verdikleri zararı kimse veremez. Resmen markadan soğutuyorlar insanları.
15 gün oldu ürünüm garantıye gideli
Hava filtresi değişcek ücretlı yanı garantıden bıle degıl
15 gündür ne arayan var ne soran paranızla rezil olmaktır bu berbat bır servıs subesı tavsıye etmıyorum
Garanti bitiminden 1 hafta sonra bozulan kahve makinası için 3800tl gibi fahiş bir tamir fiyatı istendi. Sadece ısı sensörü arızalı olduğu halde. Fiyatta indirim yapabileceklerini söyledikleri halde daha sonra tekrar aradığımda bunu inkar ettiler. Ürünü dışarıda çok daha uygun bir fiyata yaptırdım.
yakın zamanda iki kez ziyaret sağladım, servisle/şubeyle ilgili bir problem yaşamadım. cihazımın probleminin çözümü için samimi ve çözüm odaklı yaklaşan oğuz bey, efe bey ve arka planda çalışan ekibe teşekkür ederim
2 aylık çay makinamı tamire verdim tamir ettiler teslim aldığım zaman alt kısmı yoktu alt kısmını kaybettiler 2 haftadır her gün arıyorum arayacaklarını söylüyorlar çok sorumsuz bir firma sakın gitmeyin tercih etmeyin hala daha beni arayacaklar 2 hafta oldu .
Değerlendir
Read More Reviews
Ahmet Üstün
bir ay önce27.08.2024 tarihinde FC9751/07 model elektrikli süpürgem arıza verdi. Mecidiyeköy Tezel Elekronik ge onarım için teslim ettik. Aradan 21 gün geçtikten sonra ürünü teslim almak için servise gittik. Oradaki arkadaşlar ürünü bulamadıklarını söylediler beli bir süre geçtikten sonra bulup getirdiler. Yetkili servis olmalarına güvenip ürünü hiç denemeden teslim aldık. Eve getirip denediğimizde ürünün hiçbir şekilde çalışmadığını gördük eskisinden daha kötü durumdaydı. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Müşteri hizmetleri servisle görüşüp bize bilgi vereceklerini söyledir. Bunun arkasından Tezel Elekronik bizi arayıp neden bizi şikayet ediyorsunuz diye bize hesap sordular. Ürünü tekrar bakılması için Tezel Elekronik ge götürdük. Hiçbir kayıt açmadan ürünü arka tarafa götürdüler 10 dakika sonra bir arkadaş gelerek eksik parçalar olduğunu ve bunu ücret karşılığı yapabileceklerini söylediler. Üründe eksik bir parça varsa sen tamir ederken takmamış sındır desem de bey efendiye derdimizi anlatamadık. Ben hayatımda böyle bir şey görmedim müşteriyle resmen dalga geçiyorlar. Philips markasının bu liyakatsiz yetkili servislerden bir an önce vaz geçmesi gerekiyor. Bu arkadaşların markaya verdikleri zararı kimse veremez. Resmen markadan soğutuyorlar insanları.
Özgür Karabacak
3 hafta önce15 gün oldu ürünüm garantıye gideli Hava filtresi değişcek ücretlı yanı garantıden bıle degıl 15 gündür ne arayan var ne soran paranızla rezil olmaktır bu berbat bır servıs subesı tavsıye etmıyorum
Ahmet Yıldız
bir ay önceGaranti bitiminden 1 hafta sonra bozulan kahve makinası için 3800tl gibi fahiş bir tamir fiyatı istendi. Sadece ısı sensörü arızalı olduğu halde. Fiyatta indirim yapabileceklerini söyledikleri halde daha sonra tekrar aradığımda bunu inkar ettiler. Ürünü dışarıda çok daha uygun bir fiyata yaptırdım.
cenk Bayrakçı
bir ay önceyakın zamanda iki kez ziyaret sağladım, servisle/şubeyle ilgili bir problem yaşamadım. cihazımın probleminin çözümü için samimi ve çözüm odaklı yaklaşan oğuz bey, efe bey ve arka planda çalışan ekibe teşekkür ederim
Mehmet Akif DENIZ
2 ay önce2 aylık çay makinamı tamire verdim tamir ettiler teslim aldığım zaman alt kısmı yoktu alt kısmını kaybettiler 2 haftadır her gün arıyorum arayacaklarını söylüyorlar çok sorumsuz bir firma sakın gitmeyin tercih etmeyin hala daha beni arayacaklar 2 hafta oldu .