Samsung Yetkili Mobil Cihazlar Servisi

Samsun a52 telefonum ekranını değiştirdim Değiştirdikten sonra ekranda ilk açılmasında siyah beyaz ekran oluşuyordu.iki ay sonra ekranında kaymalar başladı iki ay sonra bu sıkıntılar ekran kaymaları birbirine girme olayları artı servis getirin bakalım dediler bende sandımki garanti kapsamında yapılır şehir dışından gittim o kadar yol zahmet başka bir şeyi arızalı dediler ücret istediler memnun kalmadım .Samsun telefon artık almam

Cihazın testlerini bile yapamayan bir teknik servis. Samsung markasının bu denli kötü olduğunu bilmiyordum. Sorunlu aldığım cihazın önce onarımı için gittim telefona yazılım yükleyip verdiler sonrasında sorunun çözülmediğini söyledim bu kez teste sokup cihaz sorunsuz dediler. Müşteri hizmetleri aradı sorunu ekran kaydı al dediler ekran kaydı aldım yine teknik servise yönlendirdiler bilsem hiç bu süreci takip etmez tüketici hakem heyetine başvururdum elinizde sorunlu telefonunuz varsa hiç vakit kaybetmeden ücret iadesi için tüketici hakem heyetine başvurun bence. Ücret iadesini aldıktan sonrada samsung marka telefon yerini xiaomi, huawei gibi markalar alın hatta paranız varsa iphone alın. Samsung markasıda teknik serviside pişmanlıktır. Bende cihazımı yarın alıp tüketici hakem heyetine başvuracam ücret iadesi için. Siz siz olun samsungun kapısının önünden dahi geçmeyin ve iyi yorumlarada aldanmayın.

Salı günü telefonumu servise verdiğimde şarj aletini de bırakmam gerekli mi diye sormama rağmen hayır dediler ve ertesi gün yine kendilerinin değil benim aramamla hasar tespitinin bildirilmediğini söylediğimde ise şarj aletinin olmadığını ve bu yüzden bakılmadığını şarj aletini getirdikten sonra bakılacağını söylediler buna rağmen götürdüm ve 3. Gün yine kendim gidip aldığımda ise hiçbir sorun yok dediler oysaki ilk gün kendileri de denediklerinde telefon şarj almıyordu boşu boşuna 3 gün boyunca telefonu serviste bekletip üstüne de hiçbir şey yapılmadı ve hala telefon şarj almıyor çok kötü bir hizmet aldım maalesef.

Hafta sonu şehir dışından buraya geldim. Öncesinde buradaki bazı yorumlardan dolayı çekinerek gelmiştim. Fakat geldiğimizde girişten itibaren hemen ilgilenip her türlü konuda yardımcı olduklarını gördüm. Şimdiye kadar hiçbir yerde görmediğim bir müşteri memnuniyeti oluşturma çabası var. Telefonumda olan olmayan her türlü sıkıntıyı giderip adeta yenileyip aynı gün de verdiler. Hatta eşimin telefonuna da kendileri bakıp kontrol etmek istediler.Eşimde ben de bu hizmet karşısında şaşırdık. Belki burda yorumumu görenler abarttığımı düşüneceklerdir. Ama kesinlikle öyle değil. Samsung Diyarbakır Servisine çalışanlarına sundukları hizmet ve müşteri memnuniyeti için çok çok teşekkür ederim.

Çalısan arkadaşlar cana yakın güler yüzlü ve ilgililerdi çözüm odaklı fikirleri ve gayretleri göz dolduruyordu