Toyota Plaza Elpa

Corolla cross aracımın ilk bakımını buğün yaptırdım. Gerçekten ilgili ve bilgili bir bayi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir iş yeri özellikle Mustafa Usta'ya ve servis danışmanı Ahmet Bey'e Çok teşekkür ederim her konuda ilgilendiler. Sabırla dinleyip gerekli çözümü sundular fiyat noktasında da ellerinden gelen yardımı yapıyorlar. Her geçen gün kendini yenileyen ve ürün yelpazesini genişleten Toyota elpa sahiplerine ve çalışanlarına Hayırlı işler dilerim.

Corolla sedan aracımı ülkenin 3-4 farklı yerinde bakıma götürdüm. Bazı konularda Elazığ çok kötüydü. Elazığ’da Toyota araç çok fazla olmasından, çevre illerde ve özel sanayide kendilerine rakip olmadığı içindir muhtemelen hem ilgi alaka zayıf hem de ustalar kendini yeterince geliştirmemiş. 1) En yakın zamanda Bandırma altan serviste bakıma gitmiştim randevulu. Gider gitmez araca temas etmeden fotoğrafladılar. İmza karşılığı alıp bakımı yaptılar. İşçilik süresi hariç toplam yarım saat filan beklemişimdşr evrak işleri için. Elazığ’da ise teslim etmek için yarım saat bekledim, teslim almak için de 20 dakika civarı bekledim. Gördüğüm sorun şu düzeltmek isterseniz: Bakımda aracı teslim almada 2 görevli var yeterlidir. Sorun onların masasına gelen müşteriler işlerini bitirdikleri halde orada oturup sohbet etme peşindeler. O müşterilerin işinin bittiği zaman onları rica minnet başka tarafa oturtun ki çalışanların masası boş kalsın ve diğer müşterilerin işlemlerine başlasınlar. (girişteki hanımefendi sağ olsun çok ilgili işini güzel yapıyor) Herkes işini güzel yapıyor çalışanlarda art niyet asla yok, sadece bazı müşteriler diğer müşterilerin vaktini çalıyor. 2) Araçtan bozuk yollarda alttan takırtılı ses geliyor herkes tarafından duyulabiliyor ustalar “yok bişey aabey ses duyulmuyor, hiçbirşey olmaz. Ses artarsa tekrar getir” diyorlar. İki kez götürdüm bir daha muhtemelen Elazığ Elpa servise gitmeyeceğim. Dışarıda bir ustaya baktırsam muhtemelen bulacaklar. Sesin kaynağı askı rotu, motor veya şanzıman kulağı. Kendim arasam bulurum. Garanti var diye yetkili servise gidiyoruz. 4 bin tllik yağ bakımına 9 bin veriyoruz ama karşılığını siz değerlendirin.

Toyota Elpa’da (Toyota Elpa diyorum çünkü Elpa aynı zamanda hemen yanıbaşında BYD Elpa ve MG Elpa olarak da hizmet veriyor.) Satış Danışmanları Ömer Bey ve Mesut Bey, ‘müşteri memnuniyeti’ anlayışını farklı boyuta taşımışlar. Maşallah.👌 Ayrıca bayii içi de dışı da temizlikte fevkalade. Tebrikler.👏🏻 BYD Elpa ve MG Elpa’da hizmet anlayışı nasıldır? bilemiyorum. Ancak dışardan bakınca alımlı ve çalımlı görünüyor her iki bayii de. Ancak yine yine yine yazıyorum: Bu 3 büyük otomotiv markalarına ev sahipliği yapan bayi’ye demiyorum, ‘bayimiz’e diyorum Elpa ismi hiç mi hiç yakışmıyor! Elazığ Pazarlama: Elpa 🤭 Elazığ Halı Yıkama: Elpa 🙈 Elazığ Halı Pazarlama: Elpa 🤭 Elazığ Toptan Perakende: Elpa 🙈 Elazığ Paketleme: Elpa 🤭 Elazığ Patates Pazarlama: Elpa 🙈 Elazığ Paraşütçülük: Elpa 🤭 Elpa ismi bu alanlara gider. Bunları yazarken emin olun üzülerek yazıyorum. Tıpkı Adana’daki Toyota bayii Mıçı gibi. Allah aşkına bu nasıl bir bayii ismi böyle: Toyota Plaza Mıçı. 🤭 Rahmetli Kahtalı Mıçe gibi.🤲 Bir diğer tuhaflık da Kocaeli’deki bayide: Bayi zaten Kocaeli’de. Bayinin adı Kocaeli Kaya🧐 Oysa Toyota Plaza Kaya olmalı. Eğer Kaya isminde başka bir yerde bayileri varsa; Toyota Plaza Kaya Kocaeli Toyota Plaza Kaya Karamürsel olmalı. Bu kadar basit. Ben ToyotaSA Türkiye’de bayii birimine bakan biri olsam ( Gerçi bence yönetim önce bu ToyotaSA bayi birimini gözden geçirmeli! ) ulusal bayi isimlerinden başlardım hizmet yolculuğuma. Her neyse bu hamur çok su götürür. Bi cacık olacağı da yok zaten. Daha fazlasını yazmıyorum artık. Bir ricam; Hemşehriniz olarak lütfen bu bayi ismini yani Elpa’yı, uluslararası markalara yakışan ve Elazığımız’ı da ulusal güçlü bir marka yapabilecek yeni bir bayi adı ile değiştirin artık. Dilerseniz karınca kararınca; bu isim konusunda ve plaka altlığı tasarımında da bi fikir paylaşımında bulunabilirim.

Merhaba hizmetleri ikramları ve yaklaşımları harika ve bence bakım fiyatıda uygun canı gönülden tavsiye ederim 👍

Toyotadaki hizmetten memnun kaldım,dilerim arabayı aldığım zaman aksesuar ve araçin bazı yedek parçalarını verirler.bagac havlusu,paspas,yedek lastik gibi ve üzerindeki lastiğin mevsimlik lastiği olması çok önemli bunlar olursa müşteriyi onemsedikleri kanaat getireceğim aracı teslim almadım daha hizmetleri çok iyi servis müdürü Haldun Toptaş beye, müşteri temsilcileri Ömer ve Mesut beye ilgi ve alaka alakaları dan dolayı tüm tüm Toyota çalışanlarına teşekkür ederim.bu benim ilk sıfır araç alıştım iyiki toyotayi secmisim