Nev Hyundai

NEV Hyundai’ye aracımın 15.000 km bakımını yaptırmak üzere geldim ve genel anlamda memnun kaldığımı söyleyebilirim. Bekleme salonu geniş ve rahat bir ortama sahipti, bu da bekleme sürecini daha konforlu hale getirdi. Özellikle "Status Board" ekranı, aracın bakım aşamalarını anlık olarak takip etmeyi sağladığı için oldukça kullanışlı bir özellik olmuş. Aracımın bakımı 1 saat sürdü, toplamda ise 2 saat içerisinde teslim edildi. Bununla birlikte, bazı iyileştirilmesi gereken noktalar olduğunu belirtmeliyim. Öncelikle, Ekim ayı başı olmasına rağmen bekleme salonunun soğuk olması dikkatimi çekti. Kış aylarında bu durum ciddi bir sorun haline gelebilir. Üst katlarda devam eden inşaat çalışmaları da mekânın genel değerlendirilmesini kısmen zorlaştırıyor. Aracın iç ve dış temizliği, beklediğim seviyede değildi. Servis saatim 11:00'deydi ve sanırım öğle molası nedeniyle temizlik biraz özensiz yapıldı. Bir sonraki servis randevumu ya daha erken ya da daha geç bir saate almayı planlıyorum. Diğer bir eksiklik ise aracın içine yerleştirilen paspas kağıdının sadece sürücü bölümünde bulunmasıydı. Bu kağıtların tüm yolcu bölümlerine de yerleştirilmesi, servis ücreti göz önünde bulundurulduğunda küçük ama önemli bir detay olurdu. Daha ciddi bulduğum üç büyük sorundan bahsetmek gerekirse, birincisi motor temizliği yapılmamış olmasıydı. Aracın filtreleri ve yağı değiştirilmiş olmasına rağmen, motor bölümünde usta tarafından doldurulan yağın izleri hâlâ mevcuttu. Basit bir temizlik spreyi ile bu durum giderilse çok daha olumlu bir izlenim bırakılabilirdi. İkinci olarak, fiyatlandırma konusunda şeffaflık eksikliği yaşadım. Daha önceki deneyimlerimden dolayı silecek suyunu dolu getirmiştim, ancak yine de doldurduklarını iddia ederek ücret talep ettiler. 50 TL gibi küçük bir miktar göz ardı edilebilir, ancak işçilik süresini 1,5 saat olarak gösterip bu sürece göre fiyat istemeleri oldukça yanıltıcıydı. Son olarak, en kritik konu ise aracın kitapçığında ve internette tavsiye edilen yağ sınıfı ile kullanılan yağ sınıfının farklı olmasıydı. Bu durumun üst yönetimden kaynaklandığını söylediler, ancak bu gibi önemli konularda müşteriye bilgi verilmesi ya da fikir alınması gerektiğini düşünüyorum. İleride araçta bir sorun çıkarsa bu hem benim hem de servis için ciddi bir sorun teşkil edebilir. Son olarak, sigorta bölümünde çalışan hanımefendilerin oldukça güler yüzlü olmalarına rağmen, sundukları sigorta ve kasko fiyatlarının piyasanın oldukça üzerinde olduğunu gözlemledim. Fiyat konusunda dört farklı sigorta departmanı ile görüştüm ve burada aldığım fiyat teklifleri oldukça yüksekti. Bu konuda bir iyileştirme yapılması gerektiği kanaatindeyim.

İlk arabamı almak üzere yaptığım araştırmada Dilara hanımla tanıştık. Özellikle şehir dışında olduğum için yüz yüze görüşmeden, arabayı önceden görmeden alım yapma konusunda endişelerim vardı ancak kendisinin verdiği destek sayesinde anahtar teslimatım geçtiğimiz hafta başarıyla gerçekleşti :) teşekkürler

2. El Tuscon alırken tereddütlerim vardı. Ama satış danışmanı Serkan beyin bilgisi, ilgisi ve müşteri yaklaşımı sayesinde içim çok rahat bir şekilde aracımı sorunsuzca satın aldım. Bundan sonra araç değiştireceğim zaman tek adresim. Herşey için teşekkürler. 🙏

Kasım ayı sonunda NEV Hyundai’den aldığım hizmetten çok memnun kaldım. Satış danışmanımız olan Eda Hanım’ın talep ve beklentilerimize karşı sağladığı kolaylık, profesyonellik ve sabrı için de ayrıca çok teşekkür ediyorum.

NEV otodan sıfır araç aldım. Tüm süreçlerimle Buse Kaplan hanım ilgilendi. İlk görüşmemizden teslime kadar inanılmaz ilgiliydi. Aklımdaki tüm soruların cevaplarını aldım. 1 hafta kadar kısa bir sürede söyledikleri tarih ve saatte aracı teslim ettiler. Bu süre zarfında ne zaman arasam ve yazsam çok hızlı dönüşler aldım. İlgi alakası ve desteği için kendisine teşekkür ediyorum. Kısacası fiyat almak için gittiğim bayiden araç alıp çıktım. Hyundai düşünceniz varsa gitmenizi öneririm.