Renault – Dacia Ren-Ser İzmir

Servis kalitesi araç seçimime bile etkili. Senelerdir kalitesini bozmadan devam ediyor. Alternatif servisler denedim ancak hiç biri yerini tutmadı. Herkese tavsiye ederim.

İzmir Ren-Ser'e çok teşekkürler. Öncelikle teşekkürümün nedeni olan üç ismi selamlayarak başlayayım; beni ilk karşılayan Onur Büyükkalkan Bey, Selim Bey ve Servis Teknik Sorumlusu Mustafa Bey. Teşekkür sebebimi de şöyle özetlemeye çalışayım; Denizli Sadıkoğulları Bayiinden aldığım sıfır 2024 Renault Duster full hibrit aracı teslim eden arkadaş, uyarı ışıkları (sarı anahtar işareti ve kırmızı araç üzerine ok işareti) yanarken bana verdi ve bunun ilk kullanımda normal olduğunu ''araç uyanınca yani belli bir km' den sonra ışıkların söneceğini'' söyleyerek teslim etti (Bir üniversite hocası olarak aracı öyle uyarı işaretleri yanarken aldığıma hala inanamıyorum:)).Denizli-İzmir arası araç birçok elektronik uyarı verdi hatta durup aracı aldığım bayiye durumu bildirmeme rağmen ''durumun normal'' olduğunu söylediler. Eve geldim ama kuşkularım daha da çoğaldı. Sabah ilk işim bana yakın olan İzmir Narlıdere Ren-ser e gitmek oldu.Randevusuz olmama ve kendilerinin çok yoğun olmasına rağmen durumumu anlatınca benimle ilgilendiler ve bütün sorunları hızlıca çözdüler. Denizli'deki bayinin aksine böyle bir hizmeti görmek beni gerçekten mest etti. Aracı onlardan almamama rağmen o yoğunlukta bana yaklaşımları yıllardır bu ülkede az gördüğüm bir yaklaşımdı. Ayrıca servis ekip şefi Mustafa Bey 'in olayı çözmeye çalışırken, bir disiplin içinde birçok kalfayı yanına toplayıp onlara da çözümü anlatması bir eğitimci olarak çok hoşuma gitti. Sorunum hiçbir kayıt açılmadan tamamen çözüldü o yüzden ilgilenen ekibe, bu anlayışa çok teşekkür ediyorum ve düzgün yer arayanlara tavsiye ediyorum.

YILLIK BAKIM VE DİREKSİYONU SAĞA TAM TUR ÇEVİRİNCE GICIRTI ŞİKAYETİ İLE SERVİSE GİTTİM. 2 AY ÖNCE ÖZEL BİR SERVİS'TE AMORTİSÖRLER DEĞİŞTİ ANCAK SES YİNE DEVAM, BİR DE SİZ BAKIN DEDİM. ARACI AÇMADAN "ÖN AMORTİSÖR+AMORTİSÖR (YAN SANAYİ DEDİĞİ AMORTİSÖR MONROE MARKA) TAKOZLARI YAN SANAYİ OLDUĞU İÇİN DİREKSİYONU ÇEVİRDİĞİNDE SES YAPIYOR" DENDİ VE YAZILI OLARAK BELİRTİLDİ. AMORTİSÖRLER ÖZEL BİR SERVİS'TE DEĞİŞTİĞİ İÇİN AÇMA GEREĞİ DUYMADILAR, TEŞHİS BU, HEPSİ DEĞİŞECEK VE BEDELİ 36000 TL(!) (OTUZALTIBİN) DEDİLER. MAİS MARKALI AMORTİSÖR KAÇ TL? MAİS KENDİSİ Mİ ÜRETİYOR BU PARÇAYI? O DA FASON ÜRETTİRMİYOR MU? BİR RENAULT YETKİLİ SERVİSİ YENİ AMORTİSÖRLERİ BAKMADAN, GÖRMEDEN DEĞİŞTİRMEYE ÇALIŞTI. DEĞİŞTİRMEK İSTEDİĞİ YENİ MONROE MARKA AMORTİSÖR FOTOĞRAFI EKTE. TEBRİKLER! RENAULT'UN DA BURAYA GİZLİ MÜŞTERİ GÖNDERMESİ GEREK, ARABA YETKİLİ SERVİSTEN ÇIKIYOR SÖYLEMEME RAĞMEN LASTİKLER SORUNSUZ BAKTIK DİYORLAR. SONUÇ ARKA LASTİKLERDE İKİ TANE VİDA!, FREN KABLOSU ÇIKMIŞ YA İNSAN BİR TANE KLİPS TAKAR ORAYA BU DA YOK. DAHA ÇOK ŞEY VAR YAZACAK DA NEYSE DİYELİM. ÖZÜR YOK, İLGİSİ İÇİN RENAULT TÜRKİYE'YE TEŞEKKÜR EDERİM, YETKİLİ BİR HANIMEFENDİ ARADI ÖZÜR DİLEDİ. ANCAK KONUYU RENAULT FRANSA'YA DA İLETTİM. BU YORUMUM UMARIM HİZMET KALİTENİZİN ARTMASI TEMELİNDE KATKI SAĞLAR RENSER, BİR DAHA DA YORUM İÇİN KİMSEYİ MAHKEME İLE TEHDİT ETMEYİN, BENDEN DAHA BİLİNÇLİ HATTA HUKUKÇU BİR MÜŞTERİYE DENK GELİRSİNİZ UĞRAŞIRSINIZ! FRANSA GLOBAL VE TÜRKİYE RENAULT MAİS ÖZÜRLERİ İLE KONUYU KAPATIYORUM.

Dacia duster aracım fabrikasyon lpg olduğu için bir çok yetkili servis ve özel servis bakım ile ilgili bilgi sahibi değil. En son Atalay bey ile görüştüm gayet açıklayıcı ve güzel bilgilendirme yaptı ve burayı tercih ettim. İlk kez geldim çok memnun kaldım. Bundan sonra tercih edeceğim servis olacak. Tüm personel güler yüzlü ve saygılı. Ayrıca sizi en yakın metro istasyonuna özel arac ile bırakıyorlar. Atalay bey e ayrıca teşekkür ediyorum. Emeğinize sağlık. Umarım böyle ilgili ve bilgili işletme sayısı artar.🤝🤝

Bagaj camı değişimi için aracımı bıraktım. Sağolsunlar 1 gün sonra teslim ettiler ama aracı servisten daha çıkarmadan aracım "motorda hasar riski" uyarısı verdi. Bagaj camı için muhattap olduğum Kübra hanıma söylediğimde bununla ben ilgilenmiyorum diyerek sanki bir gündür hiç muhattap olmamışız gibi beni başka arkadaşlara yönlendirip nezaketen bile olsa hiç gelip sormadı. Yönlendirdiği arkadaşlara problemi anlatınca aptalmışım gibi "bunun cam değişimiyle ilgisi yok, tamamen tesadüf" demeye başlayıp kendilerinden şüphelenmediğim halde şüphelendirmeyi başardılar. Sorunumun çözülmesi için ısrar edince aracı cihaza bağlayıp sorunu bulmaya çalıştılar ama her kafadan bir ses çıktı. En sonunda yakıt pompası sorunlu, değişmesi lazım ama parça elimizde yok eğer depoda yoksa fransadan isteyeceğiz gelene kadar yatması lazım aracın dediler. Müdür beyle görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını, ellerine ikame araç da bulunmadığını ve bunun aracın dün burada yatmasıyla bi alakası olmadığını tekrar söyledi. Ren-Ser servisinden çıktığımda kovulmuş gibi hissediyordum. Değerli Ren-Ser servisi, aracımın problemi aküden kaynaklanıyormuş. Sağlam bıraktığım akü ne hikmetse ertesi gün bozulmuş. Değiştirince problemim düzeldi. Bagaj camı değişimi için teşekkür ederim çok güzel iş çıkarmışsınız ama sonraki süreçte yaptıklarınızı çok saygısızca buldum. Bir daha ne gelmeyi ne de tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Teşekkürler.