Renault Hedef Florya

Yorum yazmak pek adetim değil ama insanları düşürdükleri durum için yazmak istedim ayrıca renault Türkiye hatta Fransa ya bile mail atacağım. Böyle bir işletme gerçekten görmedim. Önceden randevu alarak tam saatinde işletmeye gittim. Sırf iş yerime yakın diye tercih ettim burayı. Aracım 1 yaşında 17.500 km.de, "AIRBAG'LERI KONTROL ETTIR" ikazı verdi bu sebeple gittim. Gelmişken hafif bir çekme olduğunu söyleyip rot/balans da yaptırmak istiyorum ayrıca balataların durumuna da baksınlar dedim. Müşteri kabulde ki bayan notlarını aldı fakat rot cihazlarının arızalı olduğunu söylemedi. Hasbelkader bir yanda ki diğer müşteri temsilcisi başka bir müşeriye söylerken duydum. Bayana arızalı mı diye sorduğumda evet dedi araçları zeytinburnuna gönderiyoruz. Dedim hayır istemiyorum o zaman sadece arıza ışığı halledilsin, bakın randevum sabah 09:30, aracım 09:45 de içeri alındı tam tamına 4 saat bekletildim orda. 4 saat boyunca ne bir cevap ne de başka birşey. Sorduğumda; tek cihazımız var kontrol ediyoruz gibi geçiştirildim. Artık aracımı verin gitmek istiyorum diyince sağolsun ismini orda öğrendiğim Mehtap hanım yardımcı olmak istedi. Gidip serviste ustalarla konuşup 10 dk sonra aracımı teslim ettiler. Sadece bir arıza ışığının sebebi, varsa tamiri için gelmiştim ve 4 saat boyunca aracıma hiçbirşey yapılmayıp 10 dk da bilgisayardan ışığı söndürüp yolladılar. Kaldı ki aracımı otoparka bırakıp bir gün sonra tekrar çalıştırdığımda aynı arıza ışığı tekrar yandı. Gerçekten ciddiyetten uzak, müşteri odaklı olmayan, insanları cevap vermeden 4 saat bekleten enteresan bir işletme. Aracımda mekanik bir işlem yok, bakım yok, yağ değişim fren balata gibi zaman alıcı şeyler yapılmayacak olmasına rağmen 4 saat bekletip sonucunda da arızayı gideremeyen sözüm ona yetkili servis! Şaşırmamak elde değil

Personelin ilgi ve güler yüzü çok iyiydi. Ücret ve ödeme konusunda yardımcı oldular. Periyodik bakım dışında kendilerine ilettiğim tüm aksaklık ve sorunların giderilmesi konusunda son derece istekli ve ilgiliydiler. Teşekkür ederim. Tekrar gitme konusunda ikna ediciydiler.

Fluence model aracımız vites kutusu beyni arızası verdi. Bu süreçte bizimle ilgilenen doğru yönlendirmeleri yapan parça değişimi konusunda bize çok yardımcı olan Sevda hanıma teşekkür ederiz.

Bilgilendirme, ilgi alaka tatmin ediciydi. Sorduğum bilgilenmek istediğim her sorunun cevabını detaylı olarak öğrendim. Güler yüzlü personelleriyle kendinizi değerli hissediyorsunuz. İstek ve taleplerimi yerine getirdikleri için özellikle Onur Bey olmak üzere tüm çalışan arkadaşlara teşekkür ederim.

Üst düzey ilgi alaka için teşekkür ederim. Tuvalet ihtiyacınız falan varsa gitmeden halledin zira lavabo nerede diye sorduğunuzda cevap alamayabilirsiniz o kadar yoğun özellikle kıvırcık saçlı arkadaşımız. Allah yardım etsin