Samsung Mobile Hizmetleri

Yorumum üstte görünsün diye 5 verdim. Aslında 1 bile çok. 31 Kasım Perşembe günü sağlıklı çalışmayan sensörler ve ekranda donmalar olduğu için servise götürdüğüm samsung watch 7 saatim için müşteri hatasıda olabilir denildi. Sıvı teması varmı? Hayır yok. Darbe vs varmı ? Hayır yok. İçi açılmışmı? Hayır yok. Diye cevaplar almamam rağmen Peki neye dayanarak bunu diyorsunuz Anladığın kadarıyla hiçbirşey yapmayarak müşteri hatası denilip gönderilecek dediğimde Hayır öyle şey olurmu dediler. 4 Kasım Salı günü oradan geçerken saatimin akıbetini sormaya gittiğimde sistemden bakıp parça bekleniyor denildi Ve 5 Kasım Salı günü bugün mesaj geldi ve almaya gittiğimde sadece yazılım atıldı parça vs beklenilmedi denildi Saatin kurulumunu yaptığımda aynı hataların devam ettiğini görmekteyim. Bu ikinci mağduriyetim. ( kronik ısınma problemi yaşanan s22 için müşteri hatası denilmişti ama nasıl bir hatam var diye sorduğumda onu bilemeyiz denildi oysaki orijinal şarj ekipmanı kullanıyorum oyunlar vs oynamıyorum.) Samsung pişmanlıkmış bunu çok iyi anladım

Çok kötü müşteri ilişkileri, girişte sözde cihazın arızasını tespit eden hanımefendinin müşteriye tavırları hiç hoş değil. Daha 3 haftalık cihazı parmak izi hatası için daha test bile etmeden "sorun yok" deyip geçti.. İlk defa böyle bir saçmalıkla karşılaşıyorum. Zaten başka bir servise götürdüm cihazda yazılım hatası varmış. Cihaza yazılım atıldı ve sorun giderildi. Hani telefonun bir sorunu yoktu? Kısacası cihazın sorununu tiye bile alınmadı, daha 3 haftalık 23 ay garantisi devam eden cihazın sorununu yetkili servisi değil de kim giderecek? Elimde cihazın arızasına dair fotoğraf ve videoları mevcut, daha nasıl bir kanıt gösterebilirim?

1 hafta önce samsung a70 telefon için şarj soketi değişimi için 900 TL ve batarya değişimi için 900 TL toplamda 1.800 lira fiyat veren bu mağaza bugün soket için 1.900 batarya için ise 1.200 TL fiyat verdi toplamda 3.100 TL tutuyor denildi geçen hafta geldiğimde bu fiyattı dememe karşılık gölbaşında bulunan mağazayla karıştırmış olabilirsiniz oraya gitmiş olabileceğim söylendi arasında 30 km mesafe olan iki mağaza karıştırma ihtimali ne kadar olabilir sizce

Ankarada 2 samsung servisiyle şahsi yaşadıklarım ve kendi düşüncelerimdir. Bu yorum sayesinde benim yaşadıklarımı umarım sizde yaşamazsınız. Bu yüzden kıyaslama şeklinde açıklamak istiyorum. İlk gittiğim servis ...Simge (Yaklaşık 1 ay önce yorumları iyi diye Telefonum ekran ve batarya değişimi için Ankara Simge' ye verdim.) Telefonu işlem bitip teslim aldıktan sonra donma kasma ısınmaya başladı fakat daha önce bunlar yoktu. 3 kere götürdüm yazılım attık düzelir diye geri çevirdiler 3ündede düzelmedi. Hatta 3. De 12 gün telefonum onlarda kaldı. Dinliyormuş gibi yapıp umursamıyorlar. videolar göstermeme ragmen fiziki kontrol etmemek için çabaladılar. Yaptıkları işin arkasında durmadılar. hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Orayı bırakıp başka bir servis araştırmaya karar verdim Gelgelelim İKİNCİ gittiğim servis Samsung mobil hizmetleri Kesinlikle burası daha ilgili ve yardımcı olma arayışında diğer servis gibi baştan savma tavırları yok. Dinliyorlar ve çözüm arıyorlar. Özellikle Tuuba hanım ve hasan beyle görüştüm yardımcı oldular sağolsunlar telefonumun anakartı ve kiti değişti. Diğer servisin bozduğunu sağolsunlar düzelttiler. Sorunumu ikiletmeden çözdüler. Hizmet budur işte buradanda kendilerine ve diger tüm çalışanlara Çok Teşekkür ederim. Artık en ufak sorunda burayı tercih edeceğim.

7 ay önce aldığım Samsung Zflip5 telefonumum ekranı bir anda siyah oldu ve kilitlendi bunun üzerine necatibey caddesinde ki Samsung yetkili servisine telefonumu teslim ettim(garanti kapsamında)bana yedek telefon verilmedi,3 gündür telefonum orada ki en geç 2 gün içinde motor kurye ile adrese teslim edileceği söylenmişti,ne gelen var,ne haber var,ne de şubenin sabit telefonları açılıyor..eşimin tlf nuna gönderdikleri link de tlf tamirinin bittiği yazıyor..ben böyle ciddiyetsiz çalısan bir firma görmedim ..2 gündür beni eve bağladılar kurye gelecek diye evden de cıkamiyorum...bana lütfen cevap verirmisiniz,,