Doğuş Oto Esenyurt

Girişten itibaren ilgiyle karşılandım. Aracımı servis kabul kapısının önüne park ettim. Resepsiyonda kaydım açıldı. 8:30 daki randevuma zamanında alındım. 11:00 de işlemler bitti. Sms ile bilgilendirildim. Ücretsiz aracım yıkandı. Servis danışmanım Latif Koyuncu çok ilgilendi. Kendisine çok teşekkür ederim. Direksiyon ve koltuğumu korumaya aldı kirlenmesin diye. Garantisi bitmemiş araçlar için de fiyatta indirimi olsa keşke. Herşey güzeldi. Teşekkürler. Not: Avcılar ve Beylikdüzü için saat başı müşteri servisleri var. Beklemek istemeyenler için güzel düşünülmüş.

2020 yılından beri araç servis bakımına geliyorum ve her geçen gün kalitesi düşen bir yer.. Saat 09 da randevuma, 08/30 da geldim ve saat 10/30 araç hâlâ içeri servise alınmadı.. Showroom ve bekleme salonu buz gibi.. Personel üstünde kabanları ile çalışıyor.. Kahve makinesini kaldırmışlar.. Bir İzmir Audi Eröz olamazsınız.. Bir Mercedes Mengerler olamazsınız.. Biz istediğiniz parayı veriyoruz, lakin istediğimiz hizmeti alamıyoruz.. Teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim..

Burada çalışan tüm personeller gerçekten çok ilgililer. Kapıdan girer girmez çalışanların ilgisiyle karşılaşıyorsunuz. Benimle satış danışmanı Oğuz bey ilgilendi. Kendisi hem iş ahlakı konusunda olsun hem insan ilişkileri konusunda olsun muhteşem bir insan. Tanıştığımız andan araç teslimine kadar her konuda çok ilgilendi. Süreçle ilgili sürekli olarak bilgilendirme sağladı. Kendisine ve tüm Doğuş Oto Esenyurt çalışanlarına teşekkür ediyorum.

Merhaba 2021 model Audi a3 35 tsfi sline aracım var. 21.06.2024 tarihinde Doğuş Oto esenyurt Audi ye şanzıman sıkıntısı için başvurdum. Randevum 8 değdi. Müşterim temsilcim cem bey 08:12 de yanıma gelerek kusura bakmayın geç kaldım bilgisayar hata verdi diye yanıma geldi. Ondan önce danışmada müşteri karşılama sıfır ne bir çay verelim ne bir su verelim yok. Geçin oturun yardımcı olacağınız dediler ve randevuya 12 dakika geç kalan bir arkadaş var karşımda. Her neyse bunlar artık alışık olduğumuz şeyler müşteri memnuniyeti her zaman sıfır. Aracımın şanzıman testi için sabah kontrol edip video kaydı alarak onayladılar ama genel arıza testipi içinde 26.06.2024 e kadar beklemeniz lazım dediler. O güne kadar aracım onlarda kalacak. Ondan sonra tespit yapıldığında ne zaman parça gelir kim bilir kimse bununla ilgili bir cevap veremiyorlar. İkame araç istediğimde tespitten sonra 10 günü geçer o zaman verebiliriz verirken sıra bekleyecekmişim sıra ne zaman bana gelirseymiş. Böyle bir şey ilk defa karşılaşıyorum. Ben her gün işe gidip geliyorum bağcılardan Arnavutköy'e işe gidip geliyorum. Şimdi arabasız kaldım ve audiden Doğuş otodan hiçbir kimse yardımcı olmuyor. Aracım düzelsin ilk işim Audi satıp kurtulmak olacaktır. Yazıklar olsun böyle sisteme...

Bugün saat 14:00 gibi aracımı Motor yağı deyişimi için buraya getirdim. Yanlız aracım alman plaka olduğundan, hiçbir işlem yapamayacaklarını dediler. Böyle saçma birşey ilkdefa duyuyorum. Aracımla Almanya’dan ülkeme geldim, alman markası olsan Volkswagen Bayii aracıma yağ deyişimi yapmıyor. Gümrükten belge getirmem gerekiyormuş.. ne belgesi dedim, hanımeybende bilmiyorum ama gümrükten belge gerekiyor dedi… böyle bir saçmalık olabilirmiş?? Almanya Wolfsburg yönetimine şikayette bulunacağım ve de aracım bundan dolayı Garanti kapsamı dışına alınırsa veya Motor arızası yaparsa