Sign In

Konum

Google Reviews

4,1
2.062 reviews
  • Muharrem Yavan
    Muharrem Yavan
    2 ay önce

    Yeni araç alımı sürecinde tanıştığım satış temsilcisi Burak bey, aracı teslim eden Hikmet bey, sigorta vs işlemler için yardımcı olan Burcu hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Güler yüzlü ve samimiler. Sıfır araç alımında diğer bayilere göre fiyat olarak da daha uygun..

  • Zafer
    Zafer
    geçen hafta içinde

    Doğuş Oto Esenyurt’a asla gitmeyin! Yetkili servis adı altında müşteriyi bilgilendirmeden haksız ücretlendirme yapıyorlar ve bunu normal prosedür diye savunuyorlar. Bakım ücreti olarak 3.600 TL aldılar, yetmedi her parça için ekstra işçilik ücreti eklediler! Buji için 1.800 tl Buji değişimi işciliği icin 1.800 tl gibi. %30 varan Zubizu indirimi uygulanmadı, kampanyadan bile bahsetmediler. İşlemler başlamadan yazılı fiyat bilgisi sunmadılar, faturayı da ancak ödeme öncesi ısrarla isteyince verdiler. Üstüne bir de Doğuş oto genel merkezinden arayıp, bu fiyatlandırmanın normal olduğunu söylediler. Yani resmen müşteriyi soymayı prosedür haline getirmişler! Volkswagen markasına güvenip yetkili servise gittim ama aldığım hizmet tamamen kötü niyetli ve fahiş fiyatlıydı. Paranızın çöpe gitmesini istemiyorsanız Doğuş Oto Esenyurt’tan UZAK DURUN!

  • Alpi Bilici
    Alpi Bilici
    2 ay önce

    Skoda Kodiaq almayı düşündüğüm için eşimle Doğuş’a gittim. İlk gün kapanışa 15dk kala yetişebildik, satış temsilcisi bir bayan bizimle ilgilendi ve aracın yıl sonu indirimli fiyatını ve model yılını ben sormadan söyledi. Yeterince inceleyemeden kapanış olduğu için çıkmak durumunda kaldık. Ertesi gün tekrar gidip inceledik. Aynı kişi ile görüştük, uzun uzun inceledik ve test sürüşü yaptık, aracı almak istediğimizi belirttik. Sorduğum bazı konularda bilgisizlerdi, diğer çalışanlara sorulduğunda da birbirinden farklı cevaplar verildi. Satış danışmanı bizi detaylı bilgi için girişteki deske yönlendirdi ve biz ayaktayken sandalyeye oturup bilgi vermeye başladı. 3 milyonluk bir araç almak için gelen birine market kasasında sakız alıyormuş gibi muamele yapamayacaklarını söyledim ve bizi içeride bomboş bir odaya aldılar, orada görüşmeye devam ettik. Önceki gün 2025 olduğunu söylediği aracı 2024 olarak anlatmaya devam etti ve dün bize yanlış bilgi verdiğini inkar etti. Ellerinde showroom’daki araç olduğunu ve biz talep etmeden bize ertesi gün sonuna kadar opsiyonlamayı teklif etti. İlgilenmediğim renktekiler dışında oradaki ilgilenebileceğim tek araç o olduğu için kabul ettim. Ertesi sabah olduğunda telefonum çaldı ve aracın fiyatının bana söylenenden aslında 50bin₺ fazla olduğunu, beni yanlış bilgilendirdiklerini söyledi. Sebebi olarakta o aracın farklı hafta ülkeye giriş yaptığı gibi pekte inanmadığım şeyler söyleyerek sorumu geçiştirdi. Piyasada 0 araçlarda yapılan araç fiyatı dışında ekstra ücret isteme şaibeleri varken bu durum bizi düşündürdü ve rahatsız etti. Yoğun bir gündü ve telefonum farklı sebepler yüzünden birkaç kez daha skoda tarafında meşgul edildi. En sonunda arayıp, bayide ciddi bir müşteri var ısrarla almak istiyor, siz almak istiyorsanız hemen 50bin kapora gönderin yoksa aracı ona satacağız denildi. Bana teklif edilip sunulan opsiyonu hatırlattığımda da; ama buradaki kişi çok ciddi alıcı denildi. Uyguladıkları opsiyon bayi gezmeye gelen, ciddi olmayan alıcılara karşı tanınan bir hak sanırım?! Birkaç dakika müsaade isteyip sonrasında tekrar aradım ve yapılan model düzeltmesi, fiyat düzeltmesi ve sonrasında aceleye getirmeyi kabul etmediğimi, yapılan muamelenin yanlış olduğunu ve aracı ısrarla isteyen kişiye satabileceklerini söyledim. Sonraki gün bir tanıdığıma kontrol ettirdim ve araç halâ satılmamıştı. Peki o zaman bu yaşatılan senaryo neydi? Başka satıcıdan da sonrasında teklif aldım ve sonradan arttırılan fiyattan daha düşüktü.

  • Erkan
    Erkan
    3 ay önce

    Sayın Doğuş Grubu Yetkilileri, Porsche Taycan 4S marka aracımla ilgili olarak yaşadığım ciddi memnuniyetsizliği size iletmek zorundayım. Servisiniz tarafından yapılan geri çağırma işlemi kapsamında (Fren hortumu değişimi ve güncelleme) aracımı servise bırakmam istendi, ancak tarafıma hiçbir şekilde yedek araç tahsis edilmiyor. Bu durum, Porsche gibi lüks bir markanın müşterilerine sunduğu hizmetlerin kabul edilemez derecede yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Esenyurt ve Maslak şubelerinizin hizmet kalitesi ise tam anlamıyla vasat. Böylesine lüks bir markaya, bu kadar düşük hizmet standartları kesinlikle yakışmıyor. Porsche müşterisi olarak beklentilerimin bu kadar altında kalınması beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte 3 gün boyunca arabasız kalacağım ve bu benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Diğer markalar bu tip durumlarda müşterilerine "ikame araç" hizmeti sunarken, Porsche gibi bir markanın bunu yapmaması kabul edilemez Ek olarak yaklaşık 1 ay önce maslak şubenizle görüşmeye istinaden ikame araç için sıraya girmek istediğimi onlar da sıraya aldığını söylediler. Fakat 1 ay sonra son durumu sormak için aradığımda aracımı ikame sırasına almadıklarını söylediler. Küfür etseler daha iyiydi. 1 ay boyunca boşuna beklemişim. kısaca Porsche Almanya’ya kadar gitmeyi düşündüğüm bu şikayetimi size en açık haliyle belirtmek istiyorum: Bu durum, Porsche markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Ve bu olumsuz durumu çevreme arkadaşlarıma da paylaştığımı bilmenizi istiyorum. Servisinizin sunduğu hizmetler, bu segmentteki araç kullanıcıları için kesinlikle kabul edilemez seviyededir ve bu hizmet kalitesizliği karşısında çok öfkeliyim 6-7 Milyon TL lik araç satın alan müşterilere bu şekilde bir hizmet tam anlamıyla Rezillik kepazelik diyebiliriz. Eğer sorunun çözümü konusunda tarafıma hızlı ve tatmin edici bir yanıt verilmezse, bu durumu Porsche Almanya başta olmak üzere, ilgili tüm platformlarda dile getireceğim. Porsche müşterisi olarak, lüks bir araç kullanmanın karşılığında hak ettiğim hizmeti almak istiyorum. Bu sorunun bir an önce çözülmesi ve yedek araç tahsis edilmesi konusunda acilen geri dönüş bekliyorum. Aksi halde konuyu uluslararası seviyede şikayet etmeye kararlıyım.

  • İbrahim Colak
    İbrahim Colak
    bir yıl önce

    2020 yılından beri araç servis bakımına geliyorum ve her geçen gün kalitesi düşen bir yer.. Saat 09 da randevuma, 08/30 da geldim ve saat 10/30 araç hâlâ içeri servise alınmadı.. Showroom ve bekleme salonu buz gibi.. Personel üstünde kabanları ile çalışıyor.. Kahve makinesini kaldırmışlar.. Bir İzmir Audi Eröz olamazsınız.. Bir Mercedes Mengerler olamazsınız.. Biz istediğiniz parayı veriyoruz, lakin istediğimiz hizmeti alamıyoruz.. Teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim..

Reviews are closed.